HR-Kriterien

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • HR-Kriterien definieren die Zielgruppe für HR-Inhalte, -Services oder -Fälle. Sie können Informationen zur Verfügung stellen oder einen HR-Fall für bestimmte Gruppen, Einzelpersonen oder für alle Mitarbeiter mit HR-Kriterien erstellen.

    Für HR-Kriterien wird der standardmäßige Plattform-Bedingungsgenerator verwendet, um die komplexen Bedingungen zur Kontrolle der Mitarbeiter-Center-Inhalte zu unterstützen, die Mitarbeitern bei der Anmeldung angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungsgenerator.

    HR-Kriterien enthalten ein Skript, das von erweiterten Benutzerkriterien abgerufen werden kann.
    Hinweis:
    Komplexe Bedingungsanweisungen für geskriptete Benutzerkriterien, die auf eine Knowledge Base mit einer großen Anzahl an Dokumenten angewendet werden, können Leistungsprobleme verursachen. Standard-Benutzerkriterien (nicht skriptbasierte) werden empfohlen, um Wissensartikel zu sichern.

    Siehe Anwenderkriterien für Serviceportal.

    HR-Kriterien definieren Bedingungen, die anhand von HR-Tabellen ausgewertet werden. Sobald HR-Kriterien definiert sind, können Sie filtern, was für diese Benutzer verfügbar ist.

    Mit HR-Kriterien können Personen mithilfe eines Bedingungsgenerators in einer beliebigen Tabelle gruppiert werden. Benutzerkriterien werden auf der ServiceNow-Plattform verwendet, um Katalogelemente, Service Portal-Widgets und Wissensartikel zu filtern. Benutzerkriterien filtern Benutzer basierend auf Rolle, Abteilung, Gruppe, Standort oder Unternehmen. Benutzerkriterien können erstellt werden, wenn HR-Kriterien erstellt werden. HR-Kriterien:

    • Filtert Inhalte auf Mitarbeiter-Center.
    • Gilt nur für die betreffende Person. Anhand von HR-Kriterien werden HR-Services basierend auf der betreffenden Person während der Fallerstellung oder -übertragung gefiltert.
    • Filtert Lebenszyklus-Event-Aktivitäten im Plugin Human Resources Scoped App: Lifecycle Events [com.sn_hr_lifecycle_events].
    • Wählt Dokumentvorlage für HR-Fälle aus.
    • Wählt Benutzer beim Erstellen von Massenfällen aus.
    Für Lebenszyklus-Events werden Aktivitäten mit HR-Kriterien verknüpft, die bestimmen, wann eine Aktivität für die betreffende Person ausgelöst werden soll, die beim Lebenszyklus-Eventfall ausgewählt wurde. Mit diesem Schritt können Sie den Workflow für die betreffende Person individualisieren.
    Hinweis:
    Stellen Sie für HR-Katalogelemente (Datensatzersteller) sicher, dass „Anwenderkriterien verwenden“, um den Zugriff auf Katalogelemente und -kategorien zu definieren unter auf Ja festgelegt ist Servicekatalog > Katalogverwaltung > Eigenschaften. Vergewissern Sie sich, dass dieses Feld auf Ja festgelegt ist.

    Sie können Benutzerkriterien für den Wissens- und Service Catalog-Zugriff verwenden. Fügen Sie eine Referenzspalte zur Tabelle Benutzerkriterien [user_criteria] hinzu, wenn Spalten für die Kriteriumsabfrage erforderlich sind.

    Wenn Sie HR-Kriterien für den Wissens- und Service Catalog-Zugriff verwenden, überprüfen Sie, dass:

    • Referenzierte Spalten richtig indiziert werden
    • Keine Bedingungen verwendet werden, die zu Leistungsproblemen (beginnt mit) führen können
    • Die Leistung von Wissensartikelsuchen und Verwendungsfällen mit Instanzen getestet wurde, die ähnlich zu dem sind, was in der Produktion verwendet wird.

    Informieren Sie sich beim Definieren von Bedingungen wie der Beachtung der Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerten über die API GlideFilter - Scoped, Global.

    HR-Kriteriendatensätze konfigurieren

    Erstellen oder ändern Sie HR-Kriterien, um eine Zielgruppe für HR-Inhalte, -Services oder -Fälle zu definieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin

    Für HR-Kriterien wird der Standardbedingungsgenerator verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungsgenerator .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Verwaltung > HR-Kriterien.
    2. Klicken Sie auf Neu oder öffnen Sie einen Datensatz.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. HR-Kriterienformular
      Feld Beschreibung
      Name Name des HR-Kriteriendatensatzes.
      Beschreibung Beschreibung der HR-Kriterien.
      Aktiv Option zum Aktivieren der HR-Kriterien zur Verwendung.
      Zugehörige Benutzerkriterien Sie können Benutzerkriterien anhand von HR-Kriterien erstellen. Benutzerkriterien werden auf der ServiceNow-Plattform verwendet, um Katalogelemente, HR-Service Portal-Widgets und Wissensartikel zu filtern.
      Hinweis:
      Dieses Feld bleibt leer, bis Sie Benutzerkriterien erstellen.

      Der Link Benutzerkriterien erstellen wird angezeigt, nachdem Sie auf Speichern geklickt haben.
    4. Klicken Sie auf Speichern.
      Sie können Benutzerkriterien basierend auf HR-Kriterien erstellen. Anwenderkriterien werden auf der gesamten Plattform ServiceNow zum Filtern von Katalogelementen, HR-Serviceportal-Widgets und Wissensartikeln verwendet.
    5. Wählen Sie den zugehörigen Link Benutzerkriterien erstellen.
      1. Klicken Sie auf Neu oder Bearbeiten, um einen vorhandenen Datensatz zu öffnen.
      2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 2. HR-Bedingungsformular
        Feld Beschreibung
        Name Name der HR-Bedingung.
        Tabelle Tabelle, der die HR-Bedingung zugeordnet ist.

        Die Tabelle, aus der HR-Kriteriumsbedingungen definiert werden.

        Wählen Sie beispielsweise die Tabelle HR-Profil (sn_hr_core_profile) aus, um ein Feld auszuwählen und eine Bedingung zu definieren.
        Aktiv Option zum Aktivieren der HR-Bedingung zur Verwendung.
        Benutzerspalte Zusammen mit dem Feld Tabelle werden Benutzer gefiltert, wenn eine Bedingung für einen Benutzer bewertet wird.

        Um Benutzerkriterien zu erstellen, wählen Sie Benutzer aus.

        Hinweis:
        Je nach Konfiguration der ausgewählten Tabelle kann dieses Feld erforderlich sein, um übereinstimmende Bedingungen zu finden. Wenn die Benutzertabelle [sys_user] ausgewählt ist, wird dieses Feld obligatorisch, andernfalls kann ein falsches Positivergebnis auftreten, da die Suche nicht dem erwarteten Benutzer zugeordnet wird.
        Bedingung Das Feld aus der ausgewählten Tabelle und ein Wert, der die Bedingung definiert.

        Verwenden Sie Bedingungen, um Ihre HR-Kriterien zu definieren.

        Um beispielsweise eine einzelne Bedingung zu definieren, können Sie in der HR-Profiltabelle (sn_hr_core_profile) Folgendes auswählen:
        • Land (privat)
        • ist
        • Vereinigte Staaten von Amerika
        Diese Bedingung wählt alle Mitarbeiter aus, deren HR-Profildatensatz als Heimatland (USA) angegeben ist.

        Sie können mehrere Bedingungen für ein HR-Kriterium definieren, indem Sie die Und - Oder -Bedingungsfilter verwenden. Bei Verwendung von „ And “ müssen alle Bedingungen erfüllt sein. Bei Verwendung von Oder wird jede erfüllte Bedingung verwendet.

        Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungsgenerator .

        Hinweis:
        Wenn Sie mehrere Bedingungen verwenden, werden nur die Datensätze verwendet, die allen Bedingungen entsprechen.
        Informieren Sie sich beim Definieren von Bedingungen wie der Beachtung der Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerten über die API GlideFilter - Scoped, Global.
        Hinweis:
        Weitere Informationen finden Sie unter Filter.
        Wenn Sie beispielsweise eine Bedingung erstellen möchten, um den Link für Neueinstellungen und Auftragnehmer zu zeigen, wählen Sie:
        • Tabelle: Regel für Client-Rolle [sn_hr_core_client_role_rule]
        • Bedingung: [Role] [is] [sn_hr_core.hrsm_new_hire] AND [Role] [is] [sn_hr_core.hrsm_contractor]
        Nach dem Erstellen einer Bedingung wird ein klickbarer Link mit der Anzahl der übereinstimmenden Datensätze angezeigt. Klicken Sie auf den Link, um festzustellen, ob die richtigen Benutzer basierend auf der Bedingung ausgewählt wurden.
      3. Klicken Sie auf Absenden oder Aktualisieren.
    6. Im Abschnitt Bedingungen können Sie weitere Bedingungen hinzufügen, um die HR-Kriterien zu definieren.