Erstellen Sie aus einem HR-Fall, der das primäre Ticket einer universellen Anforderung ist, Tickets für eine andere Abteilung, und ordnen Sie sie derselben universellen Anforderung wie den HR-Fall zu. Mit dieser Funktion können Service Desk-Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten und gleichzeitig an ihren Tickets arbeiten. Sie ermöglicht Organisationen auch, Maßnahmen für eine einzelne universelle Anforderung zurückzuverfolgen.