Antwortvorlagen für einen HR-Fall verwenden

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Antwortvorlagen als wiederverwendbare Nachrichten, die Sie kopieren und in die Kommentare oder Arbeitsnotizen eines HR-Falls einfügen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Fallverwaltung > HR-Mitarbeiterbereich.
    2. Klicken Sie auf das Listen-Symbol ( Listen-Symbol), und wählen Sie einen HR-Fall aus.
    3. Klicken Sie in der kontextbezogenen Seitenleiste auf das Antwortvorlagen-Symbol ( Antwortvorlagen-Symbol).
      HR Agent Workspace – Antwortvorlage
    4. Wählen Sie die Schaltfläche „In Zwischenablage kopieren“ aus, um den gesamten Text zu kopieren und in den Bereich Kommentare oder Arbeitsnotizen einzufügen.
      Hinweis:
      Verwenden Sie den Platz neben dem Symbol Nach Datensatz suchen ( Symbol „Nach Datensatz suchen“), um nach einer bestimmten Antwortvorlage zu suchen.
    5. Klicken Sie auf Post Comments (Kommentare veröffentlichen).