Geschäftsregeln für Benachrichtigungen mit Aktionen anpassen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Geschäftsregeln für umsetzbare Benachrichtigungen anpassen, die eine Aktion erfordern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow für Microsoft Teams > Benachrichtigungen > Umsetzbare Benachrichtigungen – Business-Regeln.
    2. Öffnen Sie eine Geschäftsregel, die Sie auf eine andere Tabelle erweitern möchten.
      Beispiel: Kommentar an Anrufer senden.
    3. Klicken Sie auf Neu.
    4. Füllen Sie die Felder im Formular UI-Aktion aus.
      Tabelle : 1. Formular „UI-Aktion“ für Geschäftsregel
      Feld Beschreibung
      Name Name der Geschäftsregel
      Tabelle Tabelle, der „Kommentar an Anrufer senden“ zugewiesen werden soll
      Aktiv Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen.
      Erweitert Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen.
      Ausführungsort
      • Wenn: nach
      • Einfügen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen.
      • Aktualisieren: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen.
      • Filterbedingungen: Wenden Sie die Filterbedingung der Geschäftsregel „Kommentar an Anrufer senden“ an.
      Erweitert
      • Bedingung: Kopieren Sie den Wert der Bedingung aus der vorhandenen Geschäftsregel „Kommentar an Anrufer senden“, und fügen Sie ihn ein. Ändern Sie die Werte nach Bedarf.
      • Skript: Kopieren Sie das Skript aus der vorhandenen Geschäftsregel „Kommentar an Anrufer senden“, und fügen Sie es ein. Ändern Sie die Werte nach Bedarf.
    5. Klicken Sie auf Absenden.