Geschäftsregeln für Benachrichtigungen mit Aktionen anpassen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Geschäftsregeln für umsetzbare Benachrichtigungen anpassen, die eine Aktion erfordern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow für Microsoft Teams > Benachrichtigungen > Umsetzbare Benachrichtigungen – Business-Regeln.
    2. Öffnen Sie eine Geschäftsregel, die Sie auf eine andere Tabelle erweitern möchten.
      Beispiel: Kommentar an Anrufer senden.
    3. Klicken Sie auf dem Bildschirm UI-Aktionen auf Neu.
    4. Füllen Sie die Felder im Formular UI-Aktion aus.
      Tabelle : 1. UI-Aktion für Geschäftsregel
      Feld Beschreibung
      Name Name der Geschäftsregel
      Tabelle Tabelle, der „Kommentar an Anrufer senden“ zugewiesen werden soll
      Applikation HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams
      Aktiv Diese Option aktivieren
      Erweitert Diese Option aktivieren
      Ausführungsort
      • Wenn: nach
      • Einfügen: diese Option aktivieren
      • Aktualisieren: diese Option aktivieren
      • Filterbedingungen: Wenden Sie die Filterbedingung der Geschäftsregel „Kommentar an Anrufer senden“ an.
      Erweitert
      • Bedingung: Kopieren Sie den Wert der Bedingung aus der vorhandenen Geschäftsregel „Kommentar an Anrufer senden“, und fügen Sie ihn ein. Ändern Sie die Werte nach Bedarf.
      • Skript: Kopieren Sie das Skript aus der vorhandenen Geschäftsregel „Kommentar an Anrufer senden“, und fügen Sie es ein. Ändern Sie die Werte nach Bedarf.
    5. Klicken Sie auf Absenden.