Passen Sie das Chatformular Zoom an

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Passen Sie das Chat-Formular für zusätzliche ServiceNow® Collaboration-Services -Tabellen an, indem Sie eine Chat-Konfiguration erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Collaboration-Services > Zoom > Chatkonfiguration.
    2. Klicken Sie auf Standard, um die Standardkonfiguration des Basissystems anzuzeigen.
    3. Navigieren zu Alle > Collaboration-Services > Zoom > Chatkonfiguration.
    4. Eine neue Chatkonfiguration erstellen Wählen Sie Neuaus.
    5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Konfiguration des Zusammenarbeits-Chats“.
      Feld Beschreibung
      Name Wert für die Konfiguration.
      Bestellung

      Reihenfolge der Konfiguration.

      Für eine einzelne Tabelle können Sie mehrere Chatkonfigurationen definieren. Das System führt die Abfrage in absteigender Reihenfolge aus.
      Aktiv

      Option zum Aktivieren der Konfiguration.

      Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Konfiguration zu aktivieren.
      Messaging-Typ Option zum Auswählen der Messaging-Plattform.
      Standard

      Option, um die Konfiguration als Standard zu behalten.

      Hinweis:
      Sie können nicht mehrere Standardwerte für die Chatkonfiguration festlegen.
      Automatischer Import

      Option zum automatischen Importieren des Chats.

      Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Chat automatisch zu importieren.
      Tabelle Option zum Auswählen einer bestimmten Chat-Funktion für eine Tabelle.
      Übernahme Erweitern und wenden Sie die Konfiguration auf die untergeordneten Tabellen an.
      Bedingungen Option zum Definieren einer Bedingung für einen Chat für Anpassungen.
      Eröffnungsnachricht aktivieren Option zum Bereitstellen einer Textnachricht, die dem Benutzer angezeigt wird, wenn der Service Desk-Mitarbeiter einen Chat initiiert.
      Anfangsnachricht

      Option zum Aktivieren einer Textnachricht, die dem Benutzer angezeigt wird, wenn der Service Desk-Mitarbeiter einen Chat initiiert.

      Dieses Feld wird nur aktiviert, wenn die Option Eröffnungsnachricht aktivieren ausgewählt ist.
    6. Wählen Sie Absenden.

      Die definierte Chatkonfiguration gilt nur für die ausgewählte Tabelle. Sie können die Chatkonfiguration auf andere Tabellen erweitern, indem Sie einen weiteren Chatkonfigurations-Datensatz erstellen.