Devvio-Integration konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie Kontaktverfolgung-Eigenschaften, um Risikopunktzahlen von der DevvTrace-Plattform mithilfe der Devvio-API zu importieren.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie einen Benutzernamen und ein Passwort für den Devvio-Administrator haben.

    Erforderliche Rolle: sn_imt_tracing.wearable_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    ServiceNow Kontaktverfolgung wird in die DevvTrace-Plattform integriert, um Benutzerrisikopunktzahlen basierend auf Interaktionen am Arbeitsplatz zu erfassen. Zur Nutzung der Risikopunktzahlen von DevvTrace müssen Ihre Mitarbeiter unterstützte Wearables verwenden und Sie müssen über Zugriffspunkte für Devvio verfügen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kontaktverfolgung > Administration > Eigenschaften.
    2. Legen Sie die mit der Devvio-Integration verbundenen Kontaktverfolgung-Eigenschaftswerte fest.
      Tabelle : 1. Kontaktverfolgungs-Eigenschaften für die Devvio-Integration
      Eigenschaft Beschreibung
      sn_imt_tracing.devvio.login.api.endpoint

      API-Endpunkt für die Anmeldung bei der Devvio-Instanz und den Zugriff auf DevvTrace-Daten
      sn_imt_tracing.devvio.integration.username

      Devvio-Administrator-Benutzername
      sn_imt_tracing.devvio.integration.password

      Devvio-Administrator-Passwort
      sn_imt_tracing.devvio.risk.report.api.endpoint

      Endpunkt der Devvio-Risikobericht-API zum Abrufen von Risikoberichten und Punktzahlen
      sn_imt_tracing.devvio.risk.threshold
      Der Risikoschwellenwert für die Erstellung eines Devvio-Falls. Der Standardwert ist 90.
      • Wenn die Risikopunktzahl größer oder gleich diesem Wert, aber kleiner als 100 ist, wird der Gesundheitszustand auf Wird untersucht festgelegt.
      • Wenn die Risikopunktzahl 100 beträgt, wird der Gesundheitszustand unabhängig von diesem Wert auf Infiziert festgelegt.
    3. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Der Devvio-Anwenderrisikobericht wird täglich um Mitternacht (00:00) aktualisiert. Neue Fälle werden erstellt, wenn Risikopunktzahlen die Erstellung von Devvio-Fällen auslösen. In diesen Fällen wird die Meldequelle auf Wearable festgelegt. Wenn ein Benutzer einen offenen Fall hat und seine Risikopunktzahl größer oder gleich dem Risikoschwellenwert ist, wird der Fall aktualisiert und eine Arbeitsnotiz wird hinzugefügt.
    Hinweis:
    Wenn ein Benutzer mit einem offenen Fall einen anderen Gesundheitszustand als Freigegeben hat, wird eine Arbeitsnotiz hinzugefügt, die Quelle bleibt jedoch unverändert. Wenn ein Benutzer mit einem offenen Fall den Gesundheitszustand Freigegeben hat, wird sein Gesundheitszustand auf Wird untersucht oder Infiziert aktualisiert und eine Arbeitsnotiz wird hinzugefügt. Die Quelle für den Fall bleibt unverändert.