| Aktion | Optionen für die Übertragung an eine andere Abteilung oder zurück zur Universal-Anforderung. |
| Abteilung |
Abteilung, an die Sie die Anforderung übertragen möchten. Wenn der Benutzer sich nicht sicher ist, an welche Abteilung das Ticket für die Rechtsabteilung übertragen werden soll, überträgt die Option Ich bin mir nicht sicher das Ticket zurück an die Universal-Anforderung. |
| Service |
Der Service- oder Anforderungstyp innerhalb der ausgewählten Abteilung.Hinweis: Mitarbeiterbeziehungen müssen ausgewählt werden, um eine Rechtsangelegenheit mit einer Ethikbeschwerde an die Personalabteilung zu übertragen. |
| Übertragungsgrund |
Option, um anzugeben, ob das Rechtsabteilungsticket mit einer Lösung übertragen wird.
- Übertragung mit Lösung: Das Rechtsticket wurde gelöst und muss von einer anderen Abteilung weiter verarbeitet werden. Der Status des Rechtstickets wird in „Abschließen“ aktualisiert.
- Übertragung ohne Lösung: Das Rechtsabteilungsticket wurde nicht gelöst oder gehört nicht zur Rechtsabteilung. Der Status des Rechtsabteilungstickets wird in „Unvollständig schließen“ aktualisiert.
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| Transfer notes (Transfernotizen) |
Details, die für die Abteilung für die weitere Verarbeitung nützlich sein könnten. |
| Zusätzliche Kommentare und Anhänge kopieren |
Optionen für das Einbeziehen zusätzlicher Kommentare und Anhänge aus dem Ticket der Rechtsabteilung in die Anforderung einer anderen Abteilung bei der Übertragung. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt. Wenn die zusätzlichen Kommentare und Anhänge nicht übertragen werden sollen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen. |
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