Services priorisieren, nicht Prozesse

ServiceNow® Workplace Service Delivery bietet Ihnen flexible Lösungen, mit denen Sie die Präferenzen der Mitarbeiter mit den sich ändernden Anforderungen des Unternehmens in Einklang bringen können. Definieren Sie Workflows, damit Mitarbeiter Antworten finden, Unterstützung erhalten und Dinge aus einer Hand erledigen können. Automatisieren Sie Back-End-Prozesse für Mitarbeiteranfragen, die zuvor manuell erfüllt werden mussten. Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Arbeitsplatzelemente wie Besprechungsräume oder Schreibtische unkompliziert zu reservieren.

Hier können Sie die vollständige Infokarte mit einer Übersicht der wichtigsten Workplace Service Delivery-Funktionen anzeigen oder herunterladen.

Tabelle : 1. Workplace Service Delivery-Anwendungen

	Sichere, verwaltete Prozesse für die Rückkehr von Mitarbeitern an den Arbeitsplatz erstellen Legen Sie Pläne für Sicherheitsabstände, Schichtzuweisungen und Hygienezeitpläne fest. Verwalten Sie die Arbeitsplatzzuweisung in einzelnen Phasen.
	Reservierungs-Experience für Ihre Mitarbeiter verbessern Bieten Sie Mitarbeitern eine einheitliche Reservierungs-Experience, sodass Ihre Mitarbeiter Reservierungsanforderungen für Besprechungsräume, Schreibtische und mehr direkt über das Service Portal übermitteln und verfolgen können.
	Arbeitsplatzservices zur Erfüllung von Mitarbeiteranfragen erstellen Automatisieren und standardisieren Sie die Erfüllung von Anfragen und Anforderungen Ihrer Mitarbeiter. Steigern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens, und vereinfachen Sie den Zugriff Ihrer Mitarbeiter auf die erforderlichen Services.
	Besuchern eine reibungslose und problemlose Experience bieten Registrieren Sie Besucher, und planen Sie deren Besuch. Planen Sie im Voraus, was Besucher während ihres Aufenthalts benötigen könnten.
	Reservierungen mit Ihrem Kalender-Service synchronisieren Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Reservierungen sowohl im Reservierungsportal als auch in Ihrem Kalender-Service vorzunehmen. Synchronisieren Sie die Reservierungen, und erleichtern Sie es Mitarbeitern, ihre Reservierungsdetails an einem zentralen Ort zu überprüfen.
	Bietet native Experience für Indoor Mapping Möglichkeit, Arbeitsplatz-Manager mit Indoor Mapping Map Studio die Erstellung und Verwaltung von Indoor Mapping-Experiences zu ermöglichen. Mitarbeiter können veröffentlichte Karten verwenden und Reservierungen in der Nähe von Kollegen basierend auf deren Nähe erstellen, Plätze als Favoriten festlegen und reservieren, Probleme am Arbeitsplatz an Serviceteams melden und Wegbeschreibungen zu und von POIs abrufen.
	Mitarbeitern eine einzigartige Ansicht bei der Platzreservierung bieten Stellen Sie Mitarbeitern mithilfe der Reservierungsverwaltung und von Workplace-Serviceportal eine 2D-Karte der Stockwerke, Besprechungsräume, Schreibtische und anderer Einrichtungen Ihres Bürogebäudes zur Verfügung.
	Nutzung von Plätzen und Besprechungsräumen effizient verwalten Nutzen Sie Plätze und andere reservierbare Elemente an Ihrem Arbeitsplatz optimal. Verwalten Sie Platzzuweisungen, Onboardings und Platzwiederverwendungen, um Layouts und Produktivität zu verbessern. Verfolgen Sie Immobilienausgaben, indem Sie die Flächen einer Kostenstelle und/oder Abteilung zuweisen.
	Arbeitsplatzmietverträge effizient von einem zentralen Ort aus verwalten und nachverfolgen Die ServiceNow® Verwaltung von Arbeitsplatzmieten ermöglicht Ihnen das Erstellen, Verwalten und Nachverfolgen von Arbeitsplatzverträgen über eine zentrale Oberfläche. Sie können auch Arbeitsplatzvertragsservices, Assets, Standorte und Dokumente hinzufügen und wichtige Daten nachverfolgen.
	Management von Arbeitsplatz-Reservierungen in Microsoft Outlook integrieren Mit Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in können Sie die Funktionen der Anwendung Workplace Reservation Management in der Anwendung Microsoft Outlook verwenden. Erstellen Sie ein Event, oder aktualisieren Sie mit dem Add-in ein vorhandenes Event oder einen vorhandenen Termin. Ein Mitarbeiter kann ganz einfach alle verfügbaren Bereiche finden und Services anfordern, ohne eine separate Anwendung öffnen zu müssen.
	Mitarbeiter in die Lage versetzen, problemlos von einem Arbeitsort zu einem anderen umzuziehen Verwalten Sie problemlos Anfragen zum Wechseln des Arbeitsplatzes. Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, einen Sitzplatzwechsel über das Workplace-Serviceportal problemlos anzufordern. Als Arbeitsplatzmanager können Sie den Fortschritt einer Umzugsanfrage überwachen, bei Bedarf Aufgaben erstellen oder zuweisen und eine Umzugsanfrage genehmigen oder ablehnen.
	Jederzeit einen Arbeitsplatz per Mobilgerät reservieren Nehmen Sie mit der Anwendung Workplace Service Delivery für Mobilgeräte eine einzelne Reservierung für einen Arbeitsplatz vor. Checken Sie jede Art von Reservierung ein oder aus. Ändern Sie eine Reservierung jederzeit per Mobilgerät.
	Alle arbeitsplatzbezogenen Aktivitäten von einem einzigen Arbeitsbereich aus ausführen Planen Sie alle arbeitsplatzbezogenen Aktivitäten von einem zentralen Ort aus, dem Workplace Central, und führen Sie sich auch dort aus.
	Generisches Framework abrufen Mit einem generischen Framework können Sie Spokes entwickeln, die für die Integration mit den verschiedenen Arbeitsplatzsystemen wie Badges (Abzeichen) verwendet werden.
	Verwalten Sie Ihre Arbeitsplatzaktivitäten und -geräte Verwenden Sie den Workplace Central Maintenance Management-Arbeitsbereich, um alle Arbeitsplatzwartungsaktivitäten gemäß Zeitplan abzuwickeln.
	Legen Sie Ihre Tage im Büro fest Mit der Workplace Concierge-Anwendung können Sie Mitarbeiter die Tage festlegen, an denen sie im Büro sind. Mitarbeitern wird die Option Mitarbeiteranwesenheit zur Verfügung gestellt, mit der sie festlegen können, an welchen Wochentagen sie im Büro sein möchten. Sie können mit ihren Kollegen zusammenarbeiten und sie als Mitarbeitenden hinzufügen, um die Interaktion und Produktivität zu verbessern.
	Verwalten Sie Arbeitsplatzfälle mit Mobile Bearbeiten Sie alle Ihre Arbeitsplatzfälle unterwegs mit Ihrem Mobilgerät. Installieren Sie die Anwendung Workplace Agent für Mobilgeräte. Sie können jederzeit an einem Fall oder einer Aufgabe arbeiten.
	Verwalten Sie Serviceanfragen für Arbeitsplatz mit der Anwendung Microsoft Teams . Verwalten und erstellen Sie Arbeitsplatzserviceanforderungen über die Anwendung „WSD für MS-Orte“, die in die Anwendung Microsoft Teams integriert ist.

Sichere, verwaltete Prozesse für die Rückkehr von Mitarbeitern an den Arbeitsplatz erstellen

Ersetzen Sie bei Flächenverwaltung, Schichtzuweisungen, Hygieneplanung und Arbeitsplatzzuteilung manuelle und abgeschottete Prozesse durch digitale Workflows. Kommunizieren Sie einfach mit Mitarbeitern, starten Sie automatisch Workflows für die Wartung und Reinigung des Arbeitsplatzes, reagieren Sie schnell auf Sicherheitsbedenken, und optimieren Sie die Immobilienausgaben im Laufe der Zeit durch Überwachung der Nutzung.

Reservierungs-Experience für Ihre Mitarbeiter verbessern

Machen Sie es Ihren Mitarbeitern leichter, Besprechungsräume, Konferenzräume, Schreibtische und andere Services über Workplace-Serviceportal zu reservieren. Verwalten und verfolgen Sie den Status von Reservierungsanforderungen. Erhalten Sie Einblicke in die Nutzung von Arbeitsplatzelementen, Spitzenzeiten für Besprechungen und die am häufigsten reservierten Standorte.

Arbeitsplatzservices zur Erfüllung von Mitarbeiteranfragen erstellen

Definieren Sie im Voraus den Erfüllungstyp von Anfragen und Anforderungen Ihrer Mitarbeiter. Konfigurieren Sie anhand des Anforderungstyps, ob eine manuelle Antwort, ein Flow oder eine Reihe von Aktivitäten zur Lösung erforderlich ist.

Besuchern eine reibungslose und problemlose Experience bieten

Verbessern Sie Ihren Front-Desk-Betrieb, und passen Sie den Besuch Ihrer Besucher bedarfsgerecht an. Registrieren Sie als Mitarbeiter Besucher, und planen Sie deren Anforderungen im Voraus. Teilen Sie die Gastgeberrolle für einen Besucher mit einer anderen Person. Das Empfangspersonal kann den Status eines Besuchers aktualisieren, während sich der Besucher vor Ort befindet.

Reservierungen mit Ihrem Kalender-Service synchronisieren

Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Reservierungen mit Management von Arbeitsplatz-Reservierungen oder Ihrem Kalenderdienst, z. B. Microsoft Outlook, vorzunehmen. Synchronisieren Sie die Reservierungen mit der Anwendung Workplace-Kalender-Synchronisierung. Erstellen Sie einen Verbindungsalias mit Ihrem Kalender-Service.

Mitarbeitern eine einzigartige Ansicht bei der Platzreservierung bieten

Indoor Mapping bietet Navigation in Innenbereichen für interaktive Standorte und Orientierungshilfe an Arbeitsplätzen. Der Kartenanbieter Indoor Mapping ist Bestandteil der Suite Workplace Service Delivery.

Mappedin ist ein Drittpartei-Kartenanbieter in Workplace Service Delivery, der Innenbereichskarten für interaktive Standorte und Orientierungshilfe an Arbeitsplätzen bietet.

Stellen Sie Mitarbeitern mithilfe der Reservierungsverwaltung und von Workplace-Serviceportal eine 2D-Karte der Stockwerke, Besprechungsräume, Schreibtische und anderer Einrichtungen Ihres Bürogebäudes zur Verfügung. Mit dem Standortverzeichnis in Workplace-Serviceportal können Sie auf der Weltkarte nach einem beliebigen Arbeitsplatzstandort oder Benutzer suchen. Sie können Wegbeschreibungen von einem Bereich zum anderen abrufen.

Nutzung von Plätzen und Besprechungsräumen effizient verwalten

Nutzen Sie Plätze und andere reservierbare Elemente an Ihrem Arbeitsplatz optimal. Verwalten Sie Platzzuweisungen, Onboardings und Platzwiederverwendungen, um Layouts und Produktivität zu verbessern. Verfolgen Sie Immobilienausgaben, indem Sie die Flächen einer Kostenstelle und/oder Abteilung zuweisen.

Arbeitsplatzmietverträge effizient von einem zentralen Ort aus verwalten und nachverfolgen

Erleichtern Sie Mietadministratoren und -managern die Erstellung und Nachverfolgung von Arbeitsplatzmietverträgen an einem zentralen Ort. Mit den Anwendungen lassen sich auch die angebotenen allgemeinen Arbeitsvertragsservices und die entsprechenden Dokumente hinzufügen und verwalten.

Management von Arbeitsplatz-Reservierungen in Microsoft Outlook integrieren

Mit Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in können Sie die Funktionen der Anwendung Workplace Reservation Management in der Anwendung Microsoft Outlook verwenden. Erstellen Sie ein Event, oder aktualisieren Sie mit dem Add-in ein vorhandenes Event oder einen vorhandenen Termin. Ein Mitarbeiter kann ganz einfach alle verfügbaren Bereiche finden und Services anfordern, ohne eine separate Anwendung öffnen zu müssen.

Mitarbeiter in die Lage versetzen, problemlos von einem Arbeitsort zu einem anderen umzuziehen

Verwalten Sie problemlos Anfragen zum Wechseln des Arbeitsplatzes. Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, einen Sitzplatzwechsel über das Workplace-Serviceportal problemlos anzufordern. Als Arbeitsplatzmanager können Sie den Fortschritt einer Umzugsanfrage überwachen, bei Bedarf Aufgaben erstellen oder zuweisen und eine Umzugsanfrage genehmigen oder ablehnen.

Jederzeit einen Arbeitsplatz per Mobilgerät reservieren

Nehmen Sie mit der Anwendung Workplace Service Delivery für Mobilgeräte eine einzelne Reservierung für einen Arbeitsplatz vor. Checken Sie jede Art von Reservierung ein oder aus. Ändern Sie eine Reservierung jederzeit per Mobilgerät.

Alle arbeitsplatzbezogenen Aktivitäten von einem einzigen Arbeitsbereich aus ausführen

Planen Sie alle arbeitsplatzbezogenen Aktivitäten von einem zentralen Ort aus, dem Workplace Central, und führen Sie sich auch dort aus.

Legen Sie Ihre Tage im Büro und mehr fest

Mit der Workplace Concierge-Anwendung können Sie Mitarbeiter die Tage festlegen, an denen sie im Büro sind. Mitarbeitern wird die Option Mitarbeiteranwesenheit zur Verfügung gestellt, mit der sie festlegen können, an welchen Wochentagen sie im Büro sein möchten. Sie können mit ihren Kollegen zusammenarbeiten und sie als Mitarbeitenden hinzufügen, um die Interaktion und Produktivität zu verbessern.

Verwalten Sie Arbeitsplatzfälle mit Ihrem Mobilgerät

Als Arbeitsplatz-Service Desk-Mitarbeiter können Sie Ihre Arbeitsplatzfälle jederzeit mit der Anwendung Workplace Agent für Mobilgeräte in der Mobile-Anwendung ServiceNow Agent bearbeiten. Als Arbeitsplatzmitarbeiter können Sie mit der Anwendung Arbeitsplatzfälle auf Ihrem Mobilgerät anstatt auf einem Desktop-Computer oder Laptop anzeigen, verwalten und erstellen.

Erste Schritte

• Arbeiten Sie mit einem Implementierungsspezialisten zusammen, um Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Customer Success Center.
• Lesen Sie die Produktdokumentation, beginnend mit Workplace Service Delivery Anwendungen.