Juristische Services im Mitarbeiter-Center-Portal

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mitarbeiter können über das Mitarbeiter-Center-Portal Anforderungen einreichen und nachverfolgen, um sich rechtlich beraten zu lassen oder Informationen zu juristischen Services zu erhalten.

    Mithilfe von juristischen Anforderungen können Mitarbeiter über das Serviceportal für Rechtsangelegenheiten Services und Unterstützung ausschließlich von der Rechtsabteilung erhalten. Dagegen bietet ServiceNow® Mitarbeiter-Center eine zentrale und einheitliche Portal-Experience für Mitarbeiter, um Informationen zu finden und Services in verschiedenen Abteilungen, einschließlich der Rechtsabteilung, anzufordern. Mit dem Content Taxonomy-Framework können Sie die standardmäßige juristische Taxonomie ändern, um servicespezifische Inhaltstypen und untergeordnete Themen einzubeziehen.

    Um Arbeitsplatzservices im Mitarbeiter-Center-Portal zu aktivieren, müssen die folgenden Plugins und ServiceNow-Anwendungen installiert sein:
    • Legal Service Delivery Anwendungen
    • Plugin „Mitarbeiter-Center“ (sn_ex_sp)
    • Plugin „Employee Experience Taxonomy“ (sn_ect)

    Juristische Taxonomie im Mitarbeiter-Center

    Die Basissystemtaxonomie – Mitarbeiter – wird installiert, wenn Sie das Plugin „Employee Experience Taxonomy“ installieren. Um juristische Services bereitzustellen, ist unter der Taxonomie „Mitarbeiter“ standardmäßig die folgende juristische Taxonomiestruktur (Rechtlich) verfügbar:​
    1. Verträge : Enthält Formulare zur Überprüfung von Vertriebsverträgen, Verträgen mit Drittparteien und NDA-Aufnahmeformularen.
    2. Datenschutz und Daten: Enthält das Aufnahmeformular für Datenschutz-Folgenabschätzungen​.
    3. Ethik und Compliance : Enthält die Aufnahmeformulare für Interessenkonflikt, Stock Preclearance und Ethikbeschwerden sowie einen Knowledge Base-Artikel zur Richtlinie zu Insidergeschäften. Wenn diese Option aktiviert ist, kann eine Ethikbeschwerde auch über das Portal des anonymen Meldezentrums eingereicht werden.
    4. Browse all legal (Alle juristischen Dokumente durchsuchen): Enthält Aufnahmeformulare für allgemeine juristische Anforderungen, die Überprüfung von Marketinginhalten, digitale Forensik und Vorladungen.

    Juristische Services im Mitarbeiter-Center-Portal aktivieren

    Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um im Mitarbeiter-Center-Portal juristische Services zu aktivieren:
    1. Um die Taxonomie des Basissystems anzupassen, duplizieren Sie die Taxonomie, und nehmen Sie dann in der duplizierten Taxonomie die erforderlichen Änderungen vor.

      Weitere Informationen finden Sie unter Taxonomie für Mitarbeiterinhalte klonen.

    2. Erstellen Sie Aufnahmeformulare und Knowledge Base-Artikel für juristische Services und zur rechtlichen Unterstützung.

      Weitere Informationen zum Erstellen eines Formulars zur Aufnahme von Anfragen an die Rechtsabteilung finden Sie unter Aufnahmeformulare für Anfragen an die Rechtsabteilung. Weitere Informationen zum Erstellen eines Knowledge Base-Artikels finden Sie unter Knowledge Base-Artikel.

    3. Verknüpfen Sie den Inhalt mit einem Thema in der Taxonomie.

      Weitere Informationen finden Sie unter Verbundene Inhalte mit einem Thema verknüpfen.

    Genehmigungen für juristische Elemente über Mitarbeiter-Center

    Mitarbeiter-Center verwendet konfigurierbare Genehmigungen mithilfe der Aufgabenkonfiguration, damit die Genehmiger verschiedene Elemente anzeigen und genehmigen können. Die Genehmiger überprüfen die detaillierten Informationen zu dem Artikel, der genehmigt werden muss, auf der Registerkarte Meine Aufgaben in Mitarbeiter-Center. Die Aufgabenkonfiguration kann sowohl für Aufgabentabellen (Anforderungen an die Rechtsabteilung, Rechtsangelegenheiten und Praxisbereichstabellen) als auch Nicht-Aufgabentabellen (Artefakte, Angelegenheitsvorlagen, Verwalter und Nicht-Verwalter sowie externe Speicherdokumente) eingerichtet werden.

    Die folgenden Basissystem-Aufgabenkonfigurationen in der Aufgabenkonfiguration sind mit den Apps Legal Service Delivery verfügbar:
    • Management von Anfragen an die Rechtsabteilung
      • Anfragen an die Rechtsabteilung
      • Anhänge für Anfragen an die Rechtsabteilung
      • Externe Dokumente für Anfragen an die Rechtsabteilung
    • Management von Rechtsangelegenheiten
      • Juristische Angelegenheiten
      • Anhänge zu Rechtsangelegenheiten
      • Externe Dokumente für Rechtsangelegenheiten
      • Rechtsangelegenheitsaufgaben
      • Rechtsangelegenheitsartefakte
      • Vorlagen für Rechtsangelegenheiten
    • Digitale Forensik für Rechtsangelegenheiten
      • Verwahrungsdaten
      • Nicht-Verwahrungsdaten
    Hinweis:
    Diese neuen Aufgabenkonfigurationen, die Tabellen von Legal Service Delivery -Apps zugeordnet sind, ersetzen die vorhandenen Einstellungen für die Zuordnung von Aufgaben-Widgets für Genehmigungen über Mitarbeiter-Center. Um die vorhandenen Zuordnungen für Genehmigungen zu verwenden, müssen Sie die Aufgabenkonfigurationen deaktivieren.
    Weitere Informationen zu konfigurierbaren Genehmigungen in Mitarbeiter-Center und zu ihrer Konfiguration finden Sie unter Konfigurierbare Genehmigungs-Experience.