Now Assist Virtual Agent -Themen für Journey-Designer

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie die Journey-Designer -bezogenen Aufgaben von Mitarbeiter-Center anhand der Now Assist Virtual Agent -Themen aus.

    Um die folgenden Now Assist Virtual Agent -Themen in Mitarbeiter-Centerzu verwenden, vergewissern Sie sich, dass die Anwendungen Journey-Designer und Now Assist für HRSD aus dem ServiceNow Store installiert sind.
    • Antrag auf Elternzeit
    • Journey-Accelerator-Aufgabe

    Antrag auf Elternzeit

    Mit dem Thema „Antrag auf Elternzeit Virtual Agent können Sie eine Elternzeit ab Mitarbeiter-Centerbeantragen. Öffnen Sie unter Mitarbeiter-Centerein Chatfenster, und geben Sie Wörter wie Elternzeit ein. Nachdem Sie die erforderlichen Details angegeben haben, z. B. Startdatum und Enddatum, Begleitdokumente, falls vorhanden, wird ein Fall erstellt, den das HR-Team überprüfen muss.

    Elternzeit beantragen

    Einreichung Ihrer Elternzeit

    Erstellen Sie eine JA-Aufgabe

    Mit dem Thema JA-Aufgabe erstellen Virtual Agent können Sie eine JA-Aufgabe für eine beliebige Journey erstellen (wenn dieser Journey ein JA-Plan zugeordnet ist). Dies bedeutet, dass Journey-Accelerator eine der Quellen für diese Journey ist und das Thema „JA-Aufgabe erstellen Virtual Agent “ die Erstellung von JA-Aufgaben nur aus den verfügbaren Vorlagen und nicht von Grund auf unterstützt.
    Hinweis:
    Das Thema JA-Aufgabe erstellen Virtual Agent ist nur verfügbar, wenn der aktuell angemeldete Benutzer über Journeys verfügt, denen ein JA-Plan zugeordnet ist. Dies bedeutet, dass Journey-Accelerator eine der Quellen für diese Journey ist und der aktuell angemeldete Anwender ein Manager oder Mentor für diese Journey mit Bearbeitungszugriff sein muss.

    Öffnen Sie unter Mitarbeiter-Centerein Chatfenster, und geben Sie Wörter wie „JA-Aufgabe erstellen“ ein. Nachdem Sie die erforderlichen Details angegeben haben (z. B. Journey, der Sie die JA-Aufgabe hinzufügen möchten, Phase, in der Sie die JA-Aufgabe hinzufügen möchten, Vorlage für die JA-Aufgabe, Fälligkeitsdatum für die Aufgabe), wird die JA-Aufgabe erstellt. Sie können die erstellte Aufgabe anzeigen, indem Sie zum bereitgestellten Link im Themen-Flow navigieren.

    Erstellen einer Journey-Accelerator-Aufgabe für einen neuen Mitarbeiter

    Hinzufügen einer Journey-Accelerator-Aufgabe zu einer Journey für neue Mitarbeiter