Verwenden Sie den Notify-Connector für Microsoft Teams mit Incident-Kommunikationsmanagement
Sie können Notify mit dem Incident-Kommunikationsplan verwenden, um Telefonkonferenzen zu starten.
Die Eigenschaft com.snc.iam.enable_notify muss in den Notify-Eigenschaften aktiviert sein, damit Anrufe aus Datensätzen für schwerwiegende Incidents getätigt werden können.
- Navigieren zu .
- Wählen Sie die Option Aktivieren Sie die Notify-Integration für das Incident Communications Management. Die Eingabe einer Telefonnummer in die Eigenschaft „com.snc.iam.notify_number“ ist gleichbedeutend mit dem Setzen auf „true“. (com.snc.iam.enable_notify).
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Text „Aktivieren Sie die Notify-Integration für das Incident Communications Management. Die Eingabe einer Telefonnummer in die Eigenschaft ‚com.snc.iam.notify_number‘ ist gleichbedeutend mit dem Setzen auf „true“ und klicken Sie auf Eigenschaft bearbeiten, um die Eigenschaftendetails anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Telefonkonferenzen aus einem Kommunikationsplan für Incidents starten
Starten Sie in Microsoft Teams eine Telefonkonferenz aus einem Kommunikationsplan für Incidents, um die Lösung eines Incidents zu besprechen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: incident_communication_manager
Prozedur
- Navigieren zu .
- Öffnen Sie den entsprechenden Ereignis-Kommunikationsplan.
- Klicken Sie auf den Link Konferenzanruf einleiten.
- Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld die Teilnehmer für die Konferenz aus.
- Klicken Sie nach dem Abschluss der Teilnehmerliste auf Anruf beginnen.
Ergebnisse
In Microsoft Teams wird eine Benachrichtigung an alle Benutzer gesendet, dass ein Anruf initiiert wurde. Jeder Benutzer kann den Anruf annehmen, um der Telefonkonferenz beizutreten.
Der Host kann die Benutzer anzeigen, die den Anruf angenommen haben.
Aus dem Kommunikationsplan für Incidents Teilnehmer zu einer Telefonkonferenzhinzufügen
Fügen Sie aus einem Kommunikationsplan für Incidents einen Teilnehmer auf einem Aufgabendatensatz zu einer Telefonkonferenz hinzu.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: ia_admin oder admin
Prozedur
- Navigieren zu .
- Öffnen Sie den entsprechenden Ereignis-Kommunikationsplan.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Konferenz.
- Klicken Sie unter Aktive Teilnehmer auf (+) für Teilnehmer.
- Wählen Sie im Dialogfeld die Teilnehmer aus, die Sie der Telefonkonferenz hinzufügen möchten.
- Klicken Sie auf Teilnehmer hinzufügen.
Ergebnisse
In Microsoft Teams wird eine Benachrichtigung an alle Benutzer gesendet, dass ein Anruf initiiert wurde. Jeder Benutzer kann den Anruf annehmen, um der Telefonkonferenz beizutreten.
Der Host kann die Benutzer anzeigen, die den Anruf angenommen haben.
Teilnehmer einer Telefonkonferenz stummschalten
Schalten Sie einen Teilnehmer an einer Telefonkonferenz stumm, um unnötige Unterbrechungen im Hintergrund zu vermeiden.
Vorbereitungen
Hierfür wird vorausgesetzt, dass eine aktive Telefonkonferenz mit mindestens einem Teilnehmer stattfindet.
Erforderliche Rolle: ia_admin oder admin
Prozedur
- Navigieren zu .
- Öffnen Sie den entsprechenden Ereignis-Kommunikationsplan.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Konferenz.
- Klicken Sie neben dem Namen des Teilnehmers, den Sie stummschalten möchten, auf Stumm.
Über Incident-Datensätze durchgeführte Telefonkonferenzen beenden
Ein Host oder Benutzer mit der Rolle „Incident-Kommunikationsmanager“ kann die Telefonkonferenz beenden.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: ia_admin oder admin
Prozedur
- Navigieren zu .
- Öffnen Sie den entsprechenden Ereignis-Kommunikationsplan.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Konferenz.
- Klicken Sie auf Telefonkonferenz beenden.