Plugin „Universal-Anforderung Advanced Work Assignment“ aktivieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können das Plugin „Universal-Anforderung: Advanced Work Assignment“ (com.snc.universal_request.awa) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Wenn Sie dieses Plugin aktivieren, können Sie Advanced Work Assignment verwenden und Arbeitselemente automatisch Service Desk-Mitarbeitern basierend auf ihrer Verfügbarkeit in der Universal-Anforderung-Anwendung zuweisen. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Das Plugin „Universal-Anforderung: Advanced Work Assignment“ (com.snc.universal_request.awa) erfordert ein separates Abonnement und muss von ServiceNow-Mitarbeitern aktiviert werden.
    Installieren Sie vor der Installation des Plugins „Universal Request: Advanced Work Assignment“ (com.snc.universal_request.awa) das Plugin „Universal Request“. Weitere Informationen finden Sie unter Universal-Anforderung aktivieren.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.