Die Feedback-Posts-Integration mit User Experience Analytics bietet eine Interpretation der Journey eines Mitarbeiters in den Feedback-Posts-Umfrage-Widgets. Sie bietet einen impliziten Einblick in das Verhalten von Mitarbeitern und ihre Reaktion auf Pulse-Umfragen.

Aktivierungsinformationen

Um Feedback-Posts mit User Experience Analyticszu verwenden, müssen Sie die Plugins Feedback-Posts [sn_lp], User Experience Analytics [com.glide.appsee] und Serviceportal Analytics [com.glide.service-portal.analytics] aktivieren.

Feedback-Posts -Umfragen werden anhand von Ereignissen im User Experience Analytics -Dashboard ausgewertet

Als Pulse-Administrator können Sie die erfolgreichen oder fehlgeschlagenen Versuche eines Mitarbeiters auswerten, an Feedback-Posts Meine Umfrage und Feedback-Posts Umfrage teilnehmen anhand der Ereignisse Erfolgreiche Übermittlungen bei Umfrageantwort und Nicht erfolgreiche Versuche bei der Umfrageantwort durchzuführen. Zum Beispiel könnte das Verständnis der durchschnittlichen Zeit, die ein Mitarbeiter für die Beantwortung einer Umfrage benötigt, oder die Anzahl der Abbrüche im Umfrageprozess verwendet werden, um das Design zukünftiger Umfragen zu verbessern oder anzugeben, ob mehr Verstärkung erforderlich ist, um die Mitarbeiterbeteiligung zu erhöhen.

Weitere Informationen zu den Details, die für diese Events angezeigt werden, finden Sie unter Events im Zusammenhang mit Feedback-Posts-Umfragen im Dashboard „User Experience Analytics“.