Universal-Anforderung in Agent Workspaces

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Universal-Anforderung in Agent Workspaces, um universelle Anforderungen zu erstellen, anzuzeigen und damit zu arbeiten.

    Mit Universal-Anforderung in Agent Workspaces können Service Desk-Mitarbeiter:
    • Universelle Anforderungen erstellen.
    • Universelle Anforderungen verwalten und selektieren.
    • Universelle Anforderungen der entsprechenden Abteilung zuweisen und dorthin weiterleiten.

    Service Desk-Mitarbeiter können alle universellen Anforderungen basierend auf den Status in einer Listenansicht anzeigen, z. B. „Neu“, „In Bearbeitung“ oder „Geschlossen“, zusammen mit der Zuordnung primärer Aufgaben.

    Alle universellen Anforderungen in UR Agent Workspace anzeigen

    Weitere Informationen zu zusätzlichen Aktionen, die Service Desk-Mitarbeiter in Agent Workspace ausführen können, finden Sie in folgenden Themen:

    Erste Schritte