Zuweisungsregel testen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine neue Zuweisungsregel testen, um sicherzustellen, dass sie wie vorgesehen funktioniert.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin

    Prozedur

    1. Neuen HR-Fall erstellen
    2. Füllen Sie die Felder mit den Daten aus, die den Zuweisungsregelbedingungen entsprechen.
    3. Reichen Sie den HR-Fall ein.
    4. Öffnen Sie den Fall erneut und prüfen Sie, ob die richtigen Zuweisungsinformationen hinzugefügt wurden.

    Nächste Maßnahme

    Wenn die richtigen Zuweisungsinformationen nicht hinzugefügt wurden, prüfen Sie, ob Sie HR-Fähigkeiten verwenden und ob der Benutzer die erforderlichen Fähigkeiten hat.
    Hinweis:
    Zuweisungsgruppen werden zugewiesen, wenn ein HR-Fall aus dem HR-Fallformular erstellt wird. Sobald der Status in „Bereit“ geändert wurde, ist ein Mitarbeiter diesem zugewiesen. Wenn ein HR-Fall über das Employee Service Center erstellt wird, wird sofort ein HR-Mitarbeiter zugewiesen.
    • HR-Verwaltung > HR Services > HR-Vorlagen: Sehen Sie sich die Vorlage an, die der Zuweisungsregel entspricht, um zu sehen, welche Kompetenzen (falls vorhanden) erforderlich sind.
    • HR-Verwaltung > Rollen verwalten > HR-Kompetenzen verwalten: Suchen Sie den HR-Benutzer, der dem Fall zugewiesen ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche Kompetenzen: #, um zu sehen, ob die erforderliche Kompetenz zugewiesen ist. Wenn nicht, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um sie zuzuweisen, und klicken Sie auf Speichern.
    Nachdem Sie überprüft haben, dass die erforderlichen Fähigkeiten den richtigen Benutzern zugewiesen wurden, prüfen Sie die Zuweisungsregel noch einmal.