Richten Sie Universal-Anforderung ein und konfigurieren Sie das Plugin so, dass Service Desk-Mitarbeiter universelle Anforderungen zur Lösung der Probleme von Mitarbeitern erstellen und bearbeiten können.

Machen Sie sich mit den vorhandenen Informationen vertraut, bevor Sie Universal-Anforderung einrichten und konfigurieren.

Die Anwendung Universal Request verwendet HTML-Markup zur Darstellung von Kommentaren, die zwischen UR und den untergeordneten Tickets kopiert werden. Diese Funktion verwendet [CODE]-Tags, die durch den Eigenschaftswert glide.ui.security.allow_codetag gesteuert werden, der standardmäßig auf true festgelegt ist. Wenn Sie diesen Eigenschaftswert in false ändern, werden Kommentare möglicherweise nicht ordnungsgemäß dargestellt und in Ihren Kommentaren tauchen möglicherweise HTML-Tags auf.