Arbeitsplatzservice-Datensatzersteller als Universal-Anforderung konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ermöglichen Sie einem Mitarbeiter, mit einem Arbeitsplatzservice-Datensatzersteller aus dem Workplace-Serviceportal eine universelle Anforderung zu übermitteln. Konfigurieren Sie einen Arbeitsplatzservice so, dass eine Universal-Anforderung erstellt wird, wenn ein Mitarbeiter eine Auswahl trifft.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass Sie das Plugin Universal-Anforderung aktiviert haben.

    Vergewissern Sie sich, dass Sie über Folgendes verfügen:
    • Einen Arbeitsplatzservice, der mit einem Datensatzersteller verknüpft ist Weitere Informationen finden Sie unter Datensatzersteller konfigurieren.
    • Einen aktiven Datensatzersteller

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.admin oder sn_wsd_case.manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange – Setup > Datensatzersteller.
    2. Wählen Sie den Datensatzersteller aus, den Sie als universelle Anforderung konfigurieren möchten.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Konfiguration für universelle Anforderungen aus.
    4. Um die Funktion für universelle Anforderungen zu aktivieren, wählen Sie Universal Request erstellen aus.
    5. Wenn die universelle Anforderung eine zusätzliche Überprüfung erfordert, wählen Sie Zusätzliche Überprüfung erforderlich.
    6. Klicken Sie auf Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Der Datensatzersteller des Arbeitsplatzservices ist als universelle Anforderung konfiguriert.

    Wenn ein Mitarbeiter eine Anfrage über diesen Arbeitsplatzservice absendet, wird eine universelle Anforderung erstellt. Die Anforderung wird automatisch der Zuweisungsgruppe „Arbeitsplatzservices“ zugewiesen.