Erstellen Sie einen Fall für die Rückkehr zur Arbeit nach einer Verletzung oder Krankheit
Wenn ein Mitarbeiter nach einer Verletzung oder Krankheit an den Arbeitsplatz zurückkehrt, erstellen Sie einen Fall für die Rückkehr zur Arbeit, um die Arbeitsfähigkeit des Mitarbeiters vor der Rückkehr zu bewerten.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Anwendung Fallverwaltung für den Arbeitsschutz (sn_hs_cm) wird in Ihrer Instanz ServiceNow installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Fallverwaltung für den Arbeitsschutz installieren.
- Das Plugin „Human Resources Scoped App: Core“ (com.sn_hr_core) ist in Ihrer Instanz nicht installiert. Weitere Informationen zur Aktivierung finden Sie unter Case and Knowledge Management aktivieren.
- Mitarbeiter ist im Feld Personentyp im Verletzungs- und Krankheitsdatensatz ausgewählt. Weitere Informationen finden Sie unter Verletzungs- und Krankheitsfelder.
Erforderliche Rolle: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent oder sn_ohs_im.operations_manager und sn_hs_cm.case_manager
Prozedur
- Navigieren zu .
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Wählen Sie das Incident-Management-Symbol (
), und navigieren Sie zur Registerkarte Listen.
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Öffnen Sie einen Verletzungs- und Krankheitsdatensatz, um den Fall „Rückkehr zur Arbeit“ zu hinzuzufügen.
Option Schritte Über einen Security Incident - Wählen Sie in der Liste Safety IncidentsAlleaus.
- Wählen Sie in der Liste den Incident aus, der den Verletzungs- und Krankheitsbericht enthält, zu dem der Fall der Rückkehr zur Arbeit hinzugefügt werden soll.
- Wählen Sie die Registerkarte Incident melden aus, um das Playbook zu öffnen.
- Wählen Sie in der Aktivität Verletzung und Krankheit hinzufügen den Verletzungs- und Krankheitsbericht aus, dem der Fall hinzugefügt werden soll.
Aus einer Verletzungs- und Krankheitsliste - Öffnen Sie die Liste „Verletzungen/Krankheiten “ in der Liste „Verletzungen/Krankheiten“.
- Öffnen Sie in der Liste den Verletzungs- und Krankheitsbericht, dem Sie den Fall „Rückkehr an den Arbeitsplatz“ hinzufügen möchten.
- Wählen Sie RTW-Fall erstellen und dann Bestätigenaus.
Ergebnisse
- Der Fall „Rückkehr zur Arbeit“ wird erstellt und dem Feld „RTW-Falldatensatz“ im Verletzungsformular hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Verletzungs- und Krankheitsfelder.
- Der Verletzungs- und Krankheitsdatensatz wird auf der Registerkarte Verletzung und Krankheit des Falls „Rückkehr zur Arbeit“ automatisch ausgefüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsschutzfall.