Erstellen Sie eine universelle Anforderung für alle über beliebige Kanäle erstellte HR-Fälle. Erweitern Sie die einheitliche Ticket-Experience, die Universal Request für alle HR-Fälle bietet, unabhängig von den Kanälen, über die sie erstellt wurden.

Geschäftsregel aktivieren

Um automatisch eine universelle Anforderung aus einem HR-Fall zu erstellen, müssen Sie die Geschäftsregel Create Universal Request for HR case (Universelle Anforderung für HR-Fall erstellen) aktivieren.

Feldzuordnungen konfigurieren

Um automatisch eine universelle Anforderung aus einem HR-Fall zu erstellen und die primären Details aus dem HR-Fall in eine universelle Anforderung zu kopieren, konfigurieren Sie die Feldzuordnungen (siehe Feldzuordnungen konfigurieren).