Antwortvorlagen in E-Mails verwenden

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Antwortvorlagen als wiederverwendbare Nachrichten, die Sie kopieren und in E-Mails einfügen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

    Prozedur

    1. Klicken Sie auf der Registerkarte Details eines HR-Falls auf die Schaltfläche Weitere Aktionen und wählen Sie dann E-Mail verfassen aus.
      E-Mails über Weitere Aktionen verfassen
    2. Klicken Sie in der Registerkarte „Neuer E-Mail-Entwurf“ auf das Symbol „Antwortvorlagen“ (Symbol „Antwortvorlagen“).
      HR Agent WS – E-Mail mit Antwortvorlage
    3. Öffnen Sie die Antwortvorlage, kopieren Sie den Text, und fügen Sie ihn in den Textkörper der E-Mail ein.
    4. Geben Sie den Namen der Person, an die Sie die E-Mail senden, in das Feld An ein.
    5. Klicken Sie auf E-Mail senden.