Mobile Experience für Universal-Anforderung
Erstellen Sie mit der Now Mobile-Anwendung universelle Anforderungen über ein Mobilgerät. Bleiben Sie verbunden und greifen Sie in Echtzeit auf Informationen zu.
Eine anfordernde Person kann per Mobilgerät universelle Anforderungen erstellen, indem sie im Kontextmenü der Registerkarte Services auf den Link Hilfe erhalten tippt.
Von der mobilen Experience für Universal-Anforderung wird in der Listenansicht ein Snapshot der erstellten universellen Anforderungen und ihrer Status bereitgestellt. Durch Tippen auf die universelle Anforderung gelangen Sie zur Detailansicht der Anforderung mit den Updates.
| |
|
Anfordernde Personen können eine universelle Anforderung (UR) über das Mobilgerät abbrechen und den Grund hierfür eingeben, wenn sie sie nicht mehr benötigen oder bereits gelöst haben. Wenn eine universelle Anforderung abgebrochen wird, werden E-Mail-Benachrichtigungen an die anfordernde Person und an den Mitarbeiter gesendet, der sie bearbeitet.
Hinweis:
Anfordernde Personen können eine universelle Anforderung (UR) nur stornieren, wenn ihr keine aktiven oder geschlossenen primären Tickets zugeordnet sind. Außerdem muss der Status der universellen Anforderung entweder Neu oder In Bearbeitung sein.
| |
|