Expérience de visite comprend des notifications associées pour alerter les demandeurs lorsque l'emplacement est fermé ou lorsqu'une interaction est affectée à un agent. Des enquêtes prédéfinies sur la satisfaction des clients capturent le sentiment des utilisateurs au sujet de l'expérience. Plusieurs tables configurables sont également incluses pour personnaliser votre portail de visite et l'expérience du centre de services. Vous pouvez configurer et spécifier les fonctions suivantes pour votre expérience :

• Configurez un canal d'enregistrement en ligne permettant aux demandeurs de rejoindre une file d'attente de visite avant d'arriver physiquement à l'emplacement de visite.
• Accédez au widget Expérience d'enregistrement en ligne – Visite préinstallé pour l'utiliser dans votre Portail de services. Effectuer des changements mineurs d'étiquettes directement dans le widget sans les personnaliser par codage.
• Configurer les informations sur la file d'attente de l'emplacement de visite physique pour gérer et administrer les centres de service de visite.
• Établir des emplacements de visite, définir des heures d'ouverture, activer l'enregistrement en ligne, déterminer des groupes d'affectation, associer les entrepôts, ainsi que choisir les caractéristiques de l'affichage du temps en file d'attente et du système de notification de position.
• Configurer les motifs des visites dans une file d'attente de visite par emplacement.
• Ajouter un logo et adapter votre portail et votre emplacement de visite à l'identité visuelle de votre marque.
• Accéder à des éléments de marketing spécifiques aux emplacements tels que des images de logo, pour les files d'attente de visite. Ces options de configuration se trouvent dans la table File d'attente de l'emplacement de visite [wu_location_queue].