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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Participer à une téléconférence active à partir d'un incident

# Participer à une téléconférence active à partir d'un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez participer à une téléconférence active à partir d'un incident afin de discuter de la résolution d'un incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil, itil_admin ou admin

## Procédure

1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM.
2. Dans l'onglet Mes tâches, appuyez sur Tout voir.  
3. Ouvrez l'incident à l'origine de la téléconférence.
4. Appuyez sur Collaborer.  
5. Appuyez sur la téléconférence active.  
6. Appuyez sur la téléconférence.
7. Appuyez sur Rejoindre l'appel.