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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Pages de destination de Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

# Pages de destination de Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Suivez et surveillez les performances de votre organisation à l'aide des pages de destination de Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM. Si vous êtes coach ou gestionnaire de canal, vous pouvez accéder à des mesures spécifiques de votre application à l'aide des pages de destination Canaux ou Qualité respectivement.

Vous pouvez cloner une page de destination existante et la personnaliser à l'aide de Next Experience Générateur d'IU. Pour en savoir plus, consultez [Personnaliser une page Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM à l'aide du Générateur d'IU Next Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HJ9EgSRDcbWPioxKdY481w "Clonez une page Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM existante et personnalisez-la en fonction de vos besoins à l'aide de Next Experience Générateur d'IU.").
* **[Page de destination du responsable Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iij8PyipnayrtBNaK8FFqg)**   
  Suivez l'état des incidents sur lesquels vos équipes travaillent à un moment donné. Surveillez la formation en retard, ainsi que le nombre d'évaluations ouvertes et nécessitant une approbation. Analysez les tâches et l'état du SLA de vos équipes pour la période souhaitée.
* **[Page de destination Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Channels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZvUOqxflt_jad6tLEj0R1Q)**   
  Gérez les files d'attente et analysez l'état des incidents et des messageries instantanées à l'aide de la page de destination Channels. Vous pouvez également surveiller les performances de l'équipe et les affectations de travail à partir d'un seul emplacement.
* **[Page de destination Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~qDJ7nd9TS51ALpue59Rrw)**   
  Surveillez la performance de vos agents et mesurez leur qualité de résolution des problèmes à l'aide de la page de destination Coaching. Analysez les modèles d'utilisation des compétences dans le temps et voyez quelles compétences sont en demande.