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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Notifications SRM

# Notifications SRM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les notifications sont envoyées aux utilisateurs selon divers facteurs tels que le calendrier d'astreinte de l'équipe, les différentes équipes, les préférences utilisateur et les paramètres Notification.
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| Scénario | Notification |
|-|-|
| Le calendrier d'astreinte est installé, et les équipes et les préférences utilisateur sont définies | La notification est envoyée aux utilisateurs de l'équipe d'astreinte conformément aux préférences utilisateur. |
| Le calendrier d'astreinte est installé, les quarts sont définis mais pas les préférences utilisateur | * Si Notification est installé et que le service de communication Twilio est configuré, les notifications sont envoyées sous forme d'appels vocaux. * Si Notification n'est pas installé, les notifications sont envoyées par e-mail. {#srm-oncall-notifications__ul_dpm_kbm_h4b} |
| Le calendrier d'astreinte est installé, mais les quarts et les préférences utilisateur ne sont pas définis | La notification est envoyée à tous les canaux définis dans la propriété sn_srm.notification.communication.channels. |
| Le calendrier est installé, les préférences utilisateur sont définies mais pas les quarts | La notification est envoyée via les canaux mentionnés dans les préférences utilisateur. |
| Si le calendrier d'astreinte n'est pas installé | La notification est envoyée à tous les utilisateurs de l'équipe associés à un service. * Si Notification est installé, la notification est envoyée via tous les canaux, c'est-à-dire sous forme d'e-mails, de SMS et d'appels vocaux. * Si Notification n'est pas installé, la notification est envoyée par e-mail. {#srm-oncall-notifications__ul_vqd_dcm_h4b} |
[Tableau 1. Notifications SRM]

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