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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Intégration et personnalisation de Console de l'intelligence prédictive

# Intégration et personnalisation de Console de l'intelligence prédictive {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Console de l'intelligence prédictive utilise des points d'extension scriptés pour intégrer un modèle de cas d'utilisation formé pour la prédiction.  
Important :  
À partir de la version Xanadu, Console de l'intelligence prédictive ITSM ne sera plus disponible. Cette application sera complètement obsolète et ne sera plus prise en charge à compter de la version Yokohama. Pour obtenir l'expérience la plus récente de cette fonctionnalité, vous devez installer le module d'extension Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Pour plus d'informations, voir

Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) dans la Now Support Base de connaissances.

## Points d'extension scriptés pour une implémentation d'intégration de cas d'utilisation formé {#itsm-piwb-integ-implem-custom__section_smp_dc1_3mb}

Le point d'extension scripté est PIWBPredictionProcessor et PIWBPredictionProcessor_incident est l'implémentation par défaut du PIWBPredictionProcessor​ pour la table Incident \[incident\]. PIWBPredictionProcessor_incident exécute toutes les prédictions pour les modèles de cas d'utilisation associés aux incidents intégrés.

## Personnalisation de l'implémentation par défaut {#itsm-piwb-integ-implem-custom__section_zdt_gc1_3mb}

Si vous souhaitez personnaliser l'implémentation par défaut, vous pouvez modifier le script de PIWBPredictionProcessor_incident. La règle métier PIWB Prediction -- Incident sur la table Incident appelle le script PIWBPredictionProcessor_incident pour les prédictions. Pour en savoir plus sur les points d'extension scriptés, consultez [Utiliser des points d'extension pour étendre les fonctionnalités de l'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US).