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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Dépannage de Benchmarks

# Dépannage de Benchmarks {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les actions de dépannage peuvent aider à résoudre les problèmes courants lors de la configuration ou de l'exécution de Benchmarks.  
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| Scénario | Motif | Action |
|-|-|-|
| Aucune donnée dans le tableau de bord après avoir adhéré. | L'API REST de téléchargement pendant six mois a échoué ou un échec de connexion est survenu. | Vérifiez dans la table sysevent que l'événement sn_bm_client.download.scores.6months est traité. |
| Aucune donnée d'instance n'est affichée dans le tableau de bord pour le dernier mois. | Échec de la collecte des données PA ou de l'API du tableau de résultats. | Assurez-vous que la condition de la source d'indicateur, le champ de script dans l'indicateur et les conditions supplémentaires dans l'indicateur sont corrects. |
| Aucune donnée globale dans le tableau de bord pour le dernier mois. | L'API REST de téléchargement a échoué ou un échec de connexion est survenu. | Vérifiez dans la table sysevent que l'événement sn_bm_client.download.scores est traité. |
| Le processus d'adhésion échoue. | L'authentification a échoué ou le type d'instance n'est pas pris en charge. | Contactez l'équipe Service et assistance client. |
| Données KPI incorrectes ou inexistantes dans le tableau de bord Benchmarks. | Configuration de la condition des KPI. | Vérifiez la définition et les conditions des KPI dans Analyse des performancesSourcesSources d'indicateurs. |
| Aucune donnée dans la vue de liste Classement centile. | Le classement centile affiche N/A si vous visualisez un secteur dont vous ne faites pas partie. | Consultez le secteur dans lequel vos scores sont inclus. |
[Tableau 1. Scénarios d'erreur de données]

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