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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Créer une demande de changement à partir d'un service

# Créer une demande de changement à partir d'un service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une demande de changement pour proposer la modification d'un élément de configuration (CI) pris en charge.

## Avant de commencer

Rôle requis : sro_admin, sro_manager ou sro_user

## Procédure

1. Accédez à ToutOpérations pour la fiabilité des sitesEspace de travail Site Reliability Ops.
2. Dans l'espace de travail Site Reliability Ops, utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir un enregistrement de service.

   | Option | Action à effectuer |
   | Icône Listes | * Cliquez sur l'icône Listes (![icône Listes]()). * Sélectionnez ServicesTous. * Cliquez pour ouvrir l'enregistrement. {#sro-create-service-change__ul_zk4_l25_34b} |
   | Icône Services | * Cliquez sur l'icône Services (![icône Services]()). * Sous la section Services, cliquez pour ouvrir l'enregistrement des services. {#sro-create-service-change__ul_iqy_p25_34b} |
   |-|-|

   {#sro-create-service-change__choicetable_zxz_j25_34b}
3. Cliquez sur l'icône Actions supplémentaires (![icône Actions supplémentaires]()) et sélectionnez Créer un changement.  
   Figure 1. Option pour créer un changement sur la page des services
4. Dans la boîte de dialogue Créer une demande de changement, sélectionnez le type de changement et cliquez sur Créer.  
   Figure 2. Boîte de dialogue Créer une demande de changement  
   Le modèle de changement Site Reliability Ops est disponible depuis la version Quebec. Le modèle de changement Site Reliability Ops est exécuté lorsque les propriétés suivantes sont fausses :
   * com.snc.change_management.change_model.manage_workflow : fausse
   * com.snc.change_management.change_model.type_compatibility : fausse
   {#sro-create-service-change__ul_wc1_nr2_r4b}
5. Renseignez les champs du formulaire.  
   Pour en savoir plus sur les champs du formulaire de demande de changement, consultez [Créer une demande de changement dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MZuuCk3No~0cK6qD5Cevmw "Une demande de changement est une proposition visant à modifier un élément de configuration (CI) pris en charge. Utilisez un formulaire de demande de changement pour enregistrer des informations telles que la raison du changement, le type, la priorité et le risque.").
6. Cliquez sur Enregistrer.  
   Si la valeur du champ Priorité de la demande de changement est Élevée, alors la demande de changement doit être approuvée par une personne autorisée. Sinon, la demande de changement est créée automatiquement.
{#sro-create-service-change__steps_lby_wxt_34b}
**Tâches associées**   

* [Approuver une demande de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0FlIDNlQnZreONS1IIZkXA "Approuvez une demande de changement lorsque le changement est examiné et approuvé par la console du comité consultatif sur les changements (CAB).")