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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Règles de conditions de SLA

# Règles de conditions de SLA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les règles de conditions de SLA contrôlent la façon dont les différentes conditions que vous spécifiez dans une définition de SLA sont combinées pour déterminer si un SLA doit être attaché, mis en pause, terminé, réattaché ou annulé.

La façon dont les conditions dans une définition de SLA sont interprétées, pour contrôler les transitions d'états, peut être modifiée en utilisant les règles de conditions de SLA. Les règles de conditions de SLA sont définies globalement et peuvent être remplacées pour des définitions de SLA spécifiques.

SLAConditionBase est l'ensemble des règles de conditions de SLA par défaut.

Naviguez vers Gestion des niveaux de serviceAdministrationRègles de conditions de SLA pour voir une liste des enregistrements de conditions de SLA.
* **[Script SLAConditionBase](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hGfuAt0b5~Jrtd9InF2UVg)**   
  L'include de script SLAConditionBase implémente les transitions de SLA par défaut.
* **[Script SLAConditionSimple](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P91YVxSiB2HoMVvdxNPvjw)**   
  L'include de script SLAConditionSimple fournit un exemple de modification du traitement par défaut des conditions de SLA.