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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Activer et configurer les rappels de prise de rendez-vous pour Expérience de visite

# Activer et configurer les rappels de prise de rendez-vous pour Expérience de visite {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez les rappels de rendez-vous planifiés pour les utilisateurs Expérience de visite. Les rappels assurent que les utilisateurs se présentent à leur rendez-vous au bon moment, ou le reportent ou l'annulent s'ils ne peuvent plus y assister.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_walkup.walkup_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour que les rappels de prise de rendez-vous fonctionnent, activez la tâche planifiée Rappels de Prise de rendez-vous, car elle n'est pas active par défaut. En outre, le champ de rappel de rendez-vous n'apparaît pas par défaut sur le formulaire de configuration de service de Prise de rendez-vous. Vous devez l'ajouter au formulaire et configurer les rappels. Les rappels sont inactifs à moins qu'une configuration ne soit définie.

## Procédure

1. Accédez à Définition du systèmeTravaux planifiés.
2. Recherchez les rappels de Prise de rendez-vous par leur nom et sélectionnez pour ouvrir.
3. Cliquez sur le champ Actif pour activer la tâche planifiée.
4. Cliquez sur Mettre à jour.
5. Pour ajouter le champ de rappel de rendez-vous au formulaire de configuration de service de Prise de rendez-vous, naviguez vers Expérience de visiteAdministrationConfigurations de rendez-vous.
6. Sélectionnez une configuration de service Expérience de visite dans la liste.
7. Cliquez sur le bouton de menu ( ![icône de menu]()) et faites défiler jusqu'à ConfigurerMise en page.
8. Sélectionnez Rappel de rendez-vous dans la liste Disponible et déplacez-le vers la liste Sélectionné à l'aide du bouton d'ajout.
9. Sélectionnez Enregistrer.  
   Le formulaire Configuration de service de Prise de rendez-vous est affiché avec le champ Rappel de rendez-vous.
10. Pour configurer un rappel de rendez-vous, choisissez une durée en heures à partir de la liste déroulante du champ Rappel de rendez-vous.  
    La durée représente le temps avant un rendez-vous planifié pour lequel vous souhaitez envoyer un rappel. Par exemple, un rappel est envoyé deux heures avant un rendez-vous planifié.
11. Cliquez sur Mettre à jour pour ajouter la configuration de rappel de rendez-vous.