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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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workflow :

    - Technology


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# Associer les CI à l'incident

# Associer les CI à l'incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Associez les éléments de configuration affectés ou impactés (CI) à un enregistrement d'incident pour savoir comment l'incident affecte les autres CI avec des relations dépendantes.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Utilisez le champ Élément de configuration lorsqu'un seul CI principal est la cause de l'incident et la liste connexe CI affectés ou Services/CI impactés lorsque plusieurs CI sont affectés par l'incident.

## Procédure

1. Accédez à ToutIncidentOuvrir.
2. Ouvrez l'enregistrement d'incident auquel vous souhaitez associer des éléments de CI.
3. Effectuez les actions suivantes :  
   {#associate-cis-with-incident__table_eh3_nlr_clb__entry__2}

   | Options | Procédures |
   |-|-|
   | Élément de configuration | 1. Cliquez sur l'icône de recherche ( ![icône de recherche]()). 2. Sélectionnez un élément de configuration. Remarque : Par défaut, l'offre de service est hors du filtre et les CI avec Classe principale sont sélectionnés. La fonctionnalité de filtre de classe principale est applicable aux nouveaux clients qui commencent avec la version Paris. {#associate-cis-with-incident__ol_ob5_vyw_llb} |
   | CI affectés | 1. Cliquez sur Ajouter. 2. Sélectionnez des éléments de configuration. Remarque : Par défaut, l'offre de service est hors du filtre et les CI avec Classe principale sont sélectionnés. La fonctionnalité de filtre de classe principale est applicable aux nouveaux clients qui commencent avec la version Paris. 3. Cliquez sur Ajouter la sélection. {#associate-cis-with-incident__ol_t1f_jlg_llb} |
   | Services/CI impactés | 1. Cliquez sur Ajouter. 2. Sélectionnez des éléments de configuration. Remarque : Par défaut, l'offre de service est hors du filtre. 3. Cliquez sur Ajouter la sélection. {#associate-cis-with-incident__ol_rr4_xlg_llb} |
   [Tableau 1. Associer les éléments de CI]

   {#associate-cis-with-incident__table_eh3_nlr_clb}