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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Administrer un appel Twilio existant dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Administrer un appel Twilio existant dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez des participants ou désactivez le micro des participants à une téléconférence Twilio.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l'icône de liste ( ![icône de liste]()).
3. Sélectionnez IncidentsOuvrir.
4. Sélectionnez l'enregistrement d'incident pour lequel une téléconférence est active.
5. Sélectionnez l'icône Collaborer ( ![icône Collaborer]()) dans le panneau latéral contextuel.
6. Sélectionnez l'onglet Appels.
7. **Facultatif :** Ajoutez des participants à l'appel.
   1. Sélectionnez Options de la réunion.
   2. Sélectionnez Ajouter des participants.
   3. Entrez les participants dans le champ Ajouter des participants.
   4. Résumez brièvement la question qui sera abordée lors de la téléconférence dans le champ Inclure un bref message pour les participants.
   5. Sélectionnez Ajouter des participants.
   {#add-participants-conference-call-telephony__substeps_jvb_vmh_fyb}
8. Sélectionnez la carte d'appel active.
9. **Facultatif :** Désactivez le micro des participants pour éviter tout bruit de fond en sélectionnant l'icône Désactiver le micro ( ![icône Désactiver le micro.]()).