---
sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Xanadu

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Créer un créateur d'enregistrement pour consigner les incidents

# Créer un créateur d'enregistrement pour consigner les incidents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des créateurs d'enregistrements pour consigner les incidents directement à partir de Catalogue de services.

## Avant de commencer

Rôle requis : catalog_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les créateurs d'enregistrements d'incidents fournissent aux utilisateurs une interface à partir de laquelle l'utilisateur peut consigner un incident. Par exemple, la catégorie par défaut Peut-on vous aider ? présente des créateurs d'enregistrements tels que Créer un incident pour permettre aux utilisateurs de consigner des incidents à partir du catalogue.

L'exemple suivant montre comment créer un créateur d'enregistrement afin de demander la réinitialisation d'un routeur sans fil.

## Procédure

1. Accédez à ToutCatalogue de servicesDéfinitions du catalogueCréateurs d'enregistrements.
2. Cliquez sur Nouveau et suivez les étapes de la rubrique [Créer un créateur d'enregistrement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefRecProdInSCat&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) à l'aide des informations suivantes :  
   {#t_CreateARecordProducer__table_pcp_hjt_hq__entry__2}

   | Champ | Entrée |
   |-|-|
   | Nom | <kbd class="ph userinput">Demande de réinitialisation du routeur</kbd> |
   | Nom de table | Incident \[incident\] |
   | Ce qu'il contiendra ||
   | Description courte | <kbd class="ph userinput">Demande de réinitialisation du routeur sans fil</kbd> |
   | Description | <kbd class="ph userinput">Veuillez réinitialiser le routeur du bâtiment</kbd> |
   | Accessibilité ||
   | Catalogues | Catalogue de services |
   | Catégorie | Pouvons-nous vous aider ? |
   [ ]

   {#t_CreateARecordProducer__table_pcp_hjt_hq}
3. Cliquez avec le bouton droit dans l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer dans le menu contextuel.  
   Plusieurs listes connexes apparaissent à la fin du formulaire, notamment Variables et Jeux de variables.
4. Dans la liste connexe Variables, cliquez sur Nouveau.
5. Sur le formulaire, renseignez les champs.  
   {#t_CreateARecordProducer__table_fhs_dlt_hq__entry__2}

   | Champ | Entrée |
   |-|-|
   | Type | Référence |
   | Question ||
   | Question | <kbd class="ph userinput">Quel est le routeur à réinitialiser&nbsp;?</kbd> |
   | Nom | Routeur |
   | Spécifications de types ||
   | Référence | Routeur IP \[cmdb_ci_ip_router\] |
   [ ]

   {#t_CreateARecordProducer__table_fhs_dlt_hq}
6. Cliquez sur Envoyer.
7. **Facultatif :** Pour voir le nouveau créateur d'enregistrement, cliquez sur Essayer dans l'en-tête du formulaire.  
   Dans Catalogue de services, le nouvel élément de catalogue apparaît et n'importe quel utilisateur peut le sélectionner.
{#t_CreateARecordProducer__steps_zjv_3nb_ty}
**Tâches associées**   

* [Créer un modèle d'incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6hK5z5mC9KKtygLPzEvMLg "Créez un modèle d'incident pour assurer la cohérence avec laquelle les informations sur la demande d'incident sont capturées. Un modèle vous aide également à créer un incident de manière simple et précise.")
* [Créer un module utilisant le modèle d'incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BDhImSG0u5xL9PwmwqUEvA "Créez un module pour consigner un incident avec des valeurs de champ pré-remplies à partir d'un modèle existant.")
* [Créer un créateur d'enregistrement à l'aide d'un modèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JJOMtQBZ6odruv3r1hc4JQ "S'il existe un modèle d'incident prédéfini, il peut être utilisé avec le créateur d'enregistrement pour remplir les informations standard de l'incident.")