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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Configurer les propriétés de l'analyse des conflits

# Configurer les propriétés de l'analyse des conflits {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 minutes de lecture

Configurez les propriétés de l'analyse des conflits de Gestion des changements pour détecter les conflits de changement. Utilisez les informations pertinentes pour calculer les conflits des demandes de changement, ainsi qu'examiner et modifier le changement pour éliminer les conflits.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par défaut, toutes les propriétés ne sont pas sélectionnées dans la page Propriétés de l'analyse des conflits de Gestion des changements. Modifiez ou personnalisez les options de détection de conflit et répondez aux besoins de votre organisation.

## Procédure

1. Accédez à ToutChangementAdministrationPropriétés de conflit.
2. Dans la page Propriétés de l'analyse des conflits de Gestion des changements, entrez les rôles qui ont accès à la fonction de détection de conflit.
3. Configurez les autres propriétés de personnalisation selon vos besoins.
4. Cliquez sur Enregistrer.
{#configure-conflict-properties__steps_iph_3xx_kfb}
**Concepts associés**   

* [Calendrier de conflits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WwVsF4R5A5joCC_IDa43UA "Le calendrier de conflits représente sous forme graphique les potentiels conflits de planification pour une demande de changement. Les conflits sont identifiés comme des demandes de changement actives, des calendriers de proscription et des changements prévus hors des calendriers de maintenance. Utilisez l’Assistant de planification pour résoudre tous les conflits de calendrier.")  
**Tâches associées**   

* [Créer des calendriers de proscription et de maintenance dans Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xYJNSOtzaDHgRkUOoa4~XQ "Utilisez les fenêtres de proscription et de maintenance pour planifier un changement. Les fenêtres de proscription spécifient les heures durant lesquelles l’activité de changement normal ne doit pas être planifiée. Les fenêtres de maintenance spécifient les heures durant lesquelles les demandes de changement doivent être planifiées. Par exemple, créez un calendrier de proscription pour bloquer le code à la fin de l'année. blackout-maintenance-schedule")
* [Configurer une demande de changement pour la surveillance des conflits de calendrier de maintenance externes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mIHelQvTFYXURTifCa6pyA "Lorsqu’une demande de changement est configurée pour afficher les conflits hors calendrier de maintenance, la détection de conflit indique si les dates de début et de fin planifiées se produisent hors de la fenêtre de maintenance ou non. En examinant les conflits détectés, vous pouvez modifier le calendrier de changement.")
* [Activer la détection automatique de conflit de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R~IZiProVYdDRr26L~PNXg "Automatisez la détection de conflit pour s’exécuter à intervalles spécifiques ou lorsqu’une demande de changement est mise à jour pour examiner immédiatement les conflits lors de la mise à jour des dates de calendrier.")
* [Détecter manuellement les conflits et passer en revue les détails de conflit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PZ0DW9y8vVwjZXMOS~cUAQ#t_RunManualConflictDetection "Exécutez la détection de conflit manuellement pour une demande de changement et annulez-la avant la fin. Passez en revue les conflits détectés automatiquement ou manuellement et résolvez-les en modifiant les calendriers.")  
**Référence associée**   

* [Propriétés de l'analyse des conflits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zgdKzQJllCimRRm5zhFZDQ#conflict-detection-properties "La détection de conflit comprend des propriétés qui déterminent le mode d’exécution de l’option de détection de conflit. Identifiez les conflits en fonction des propriétés sélectionnées et des rôles ayant accès à la fonctionnalité.")

## Propriétés de l'analyse des conflits {#ariaid-title2}

La détection de conflit comprend des propriétés qui déterminent le mode d'exécution de l'option de détection de conflit. Identifiez les conflits en fonction des propriétés sélectionnées et des rôles ayant accès à la fonctionnalité.
Ces propriétés sont disponibles en accédant à ChangementAdministrationPropriétés de conflit.{#conflict-detection-properties__table_pdf_gy2_3fb__entry__3}

| Propriété | Nom de la propriété | Description |
|-|-|-|
| Liste séparée par des virgules des rôles ayant accès à la fonction de détection de conflit. Les rôles inclus ici doivent avoir accès à l'enregistrement change_request sous-jacent. | change.conflict.role | Les rôles sont saisis exactement tel qu'ils apparaissent dans Administration utilisateurRôles . Par exemple, entrez <kbd class="ph userinput">itil</kbd>. |
| Lors de la vérification des conflits de demandes de changement, comparer aux fenêtres de proscription | change.conflict.blackout | Pour vérifier si la demande de changement se produit pendant la fenêtre de proscription, sélectionnez Oui. |
| Lors de la vérification des conflits de demandes de changement, vérifier si le changement se produit pendant la fenêtre de proscription des CI enfants | change.conflict.relatedchildblackout | Pour vérifier si la demande de changement de l'un des éléments de configuration (CI) enfants se produit dans la fenêtre de proscription, sélectionnez Oui. |
| Lors de la vérification des conflits de demandes de changement, vérifier si le changement se produit pendant la fenêtre de proscription des CI parents | change.conflict.relatedparentblackout | Pour vérifier si la demande de changement du CI parent se produit pendant la fenêtre de proscription, sélectionnez Oui. |
| Lors de la vérification des conflits des demandes de changement, vérifier si des changements déjà planifiés existent pour le même CI | change.conflict.currentci | Pour vérifier si la demande de changement est déjà planifiée par rapport au CI donné, sélectionnez Oui. |
| Lors de la vérification des conflits de demandes de changement, vérifier si le changement est exécuté pendant la fenêtre de maintenance du CI | change.conflict.currentwindow | Pour vérifier si la demande de changement du CI se produit dans la fenêtre de maintenance, sélectionnez Oui. |
| Lors de la vérification des conflits de demandes de changement, vérifier si le changement est exécuté pendant la fenêtre de maintenance des CI enfants | change.conflict.relatedchildwindow | Pour vérifier si la demande de changement des CI enfants se produit dans la fenêtre de maintenance, sélectionnez Oui. |
| Lors de la vérification des conflits de demandes de changement, vérifier si le changement est exécuté pendant la fenêtre de maintenance du CI parent | change.conflict.relatedparentwindow | Pour vérifier si la demande de changement du CI parent se produit dans la fenêtre de maintenance, sélectionnez Oui. |
| Lors de la vérification des conflits de demande de changement, vérifiez si le changement est exécuté dans le cadre du calendrier défini dans le champ de référence du calendrier de maintenance sur le CI | change.conflict.ci_maint_sched | Pour vérifier si la demande de changement se produit dans la fenêtre de maintenance planifiée définie pour le CI dans le champ de référence du calendrier de maintenance, sélectionnez Oui. |
| Lors de la vérification des conflits de demandes de changement, vérifiez si le changement se produit pendant des fenêtres de maintenance ou de proscription affectant les services d'applications connexes | change.conflict.relatedservices | Pour vérifier si la demande de changement se produisant pendant des fenêtres de maintenance ou de proscription affecte d'autres services d'applications connexes, tels que les services créés qui incluent le CI planifié pour le changement ou un autre CI dans ce service, sélectionnez Oui. Remarque : cette action requiert la conversion de tous les services aux entreprises identifiés en service d'application. Pour en savoir plus, consultez [Convertir les services d'entreprise en services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=convert-bus-to-app-svc-intro&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Pour en savoir plus sur les services d'application, consultez [Services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) [Services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). |
| Lors de la vérification des conflits des demandes de changement, vérifiez si d'autres demandes de changement sont déjà planifiées pour le même utilisateur affecté | change.conflict.assigned_to | Permet de vérifier si d'autres demandes de changement sont affectées à la même demande de changement affectée à un utilisateur. Par exemple, si vous attribuez une demande de changement à un utilisateur qui doit déjà implémenter une autre demande de changement aux mêmes date et heure, une erreur de conflit s'affiche ; sélectionnez Oui. |
| Mode de vérification des conflits CI. Le mode de base vérifie uniquement le CI des demandes de changement. Le mode avancé vérifie la liste connexe complète des CI affectés (le CI du changement sera automatiquement ajouté à la liste connexe). | change.conflict.mode | Pour vérifier le mode de conflit pour un CI, sélectionnez le mode de conflit CI approprié. * De base : si ce mode est sélectionné, seules les demandes de changement du CI sont vérifiées par rapport à la demande de changement du CI et de tous les CI affectés. * Avancé : si ce mode est activé, le CI de la demande de changement actuelle et les CI affectés sont vérifiés par rapport à d'autres demandes de changement pour le CI et les CI affectés. {#conflict-detection-properties__ul_ihk_4dw_mfb} |
| Exécuter automatiquement la détection de conflit après des changements apportés à un élément de configuration, une date de début planifiée, une date de fin planifiée ou un état lorsqu'une demande de changement est mise à jour | change.conflict.refresh.conflicts | Pour actualiser et exécuter automatiquement la détection de conflit lorsque l'une des valeurs de champ suivantes est modifiée, sélectionnez Oui. * Élément de configuration * Date de début planifiée * Date de fin planifiée {#conflict-detection-properties__ul_lcp_52w_mfb} |
| Activer le vérificateur de conflits de changement planifié | change.conflict.refresh.scheduled | Pour activer le vérificateur de conflits de changement planifié, sélectionnez Oui. |
| Inclure automatiquement les services aux entreprises ou les services d'application associés à des CI avec des conflits dans la liste connexe CI impactés | change.conflict.populateimpactedcis | Pour inclure et répertorier automatiquement tous les services aux entreprises et d'application avec les CI connexes présentant des conflits, sélectionnez Oui. |
| Identifiez le service d'application ou business le plus critique affecté en cas de détection de conflit par rapport à un élément de configuration de prise en charge | change.conflict.identifymostcritical | Pour identifier les services aux entreprises ou d'application les plus affectés et qui présentent un CI conflictuel connexe, sélectionnez Oui. |
| Définissez le nombre de jours à prendre en compte après la date de début/fin planifiée d'un enregistrement de changement prévu lors de la recherche des prochaines date et heure disponibles. Cette fenêtre est utilisée pour rechercher tous les changements potentiellement conflictuels ; plus la fenêtre est grande, plus le nombre de changements à prendre en compte par recherche est élevé. La valeur par défaut est de 90 jours ; la valeur doit être un nombre entier positif. | change.conflict.next_available.schedule_window | Pour tenir compte de la date de début ou de fin planifiée de la demande de changement pour rechercher les prochaine date et heure disponibles, entrez le nombre de jours. * Type : nombre entier * Valeur par défaut : 90 {#conflict-detection-properties__ul_nl5_stw_mfb} |
| Définissez le nombre de suggestions à calculer pour les champs des prochaines date et heure disponibles dans un changement. Plus la valeur est élevée, plus le calcul des prochaines date et heure disponibles pour implémenter le changement sera long. La valeur par défaut est de 100 suggestions ; la valeur doit être un nombre entier positif. | change.conflict.next_available.choice_limit | Entrez le nombre de suggestions à calculer et afficher pour les prochaines date et heure disponibles. * Type : nombre entier * La valeur par défaut est 100 {#conflict-detection-properties__ul_dhr_d5w_mfb} |
| Niveau de connexion pour ChangeCheckConflict (par défaut : remarque) | change.conflict.log | Sélectionnez l'un des niveaux de journalisation pour le conflit de changement. * Urgence * Alerte * Critique * \<\< Erreur \>\> * Avertissement * Avis * Info * Déboguer {#conflict-detection-properties__ul_brn_p5w_mfb} Niveau par défaut : Avis |
| Gérez les demandes de changement contiguës dont les calendriers se chevauchent et qui entraînent des conflits. | change.conflict.allow_contiguous_changes | Cette propriété est activée par défaut. |
| Affiche le message lorsque la planification du conflit est détectée. | change.conflict.show_conflict_message | Affiche un message lorsque la planification du conflit est détectée. Choisissez l'une des options indiquées pour configurer l'affichage du message de conflit. * Préférence utilisateur : affiche une option de menu d'interface utilisateur dans laquelle l'utilisateur peut afficher ou masquer le message de conflit. * Toujours : affiche toujours le message du conflit. * Jamais : le message de conflit n'est pas affiché, sauf si la propriété est paramétrée sur Préférence utilisateur ou Toujours. {#conflict-detection-properties__ul_xll_ybk_tkb}Par défaut, l'option Préférence utilisateur est sélectionnée. |
| Consolider les conflits afin qu'un conflit soit uniquement enregistré pour chaque combinaison unique de type de conflit et de calendrier ou de changement conflictuel. | change.conflict.consolidated_conflicts | Affiche uniquement les conflits qui résultent d'une combinaison unique du type de conflit et du calendrier ou du type de conflit et du changement conflictuel. La propriété est activée par défaut. |
[Tableau 1. Propriétés de l'analyse des conflits de Gestion des changements]

{#conflict-detection-properties__table_pdf_gy2_3fb}