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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Créer un incident à partir de la page de destination de l'application

# Créer un incident à partir de la page de destination de l'application {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un incident directement à partir de la page de destination de l'application Mobile Agent, en un seul clic.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil, sn_incident_write ou admin

## Procédure

1. Sur la page de destination de votre application Mobile Agent, cliquez sur le ![raccourci Créer un incident]()pour créer un incident directement à partir de l'écran de destination.
2. Renseignez les champs.  
   {#create-incident-mobile__table_px4_gyt_gmb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |:-|:-|
   | Appelant | Appuyez sur la flèche pour rechercher et choisir un appelant auquel cet incident doit être affecté. |
   | Brève description | Fournissez une brève description de l'incident. |
   | Urgence | Renseignez l'urgence de l'incident. Les options disponibles sont les suivantes : * 1 - Élevé * 2 -- Moyen * 3 -- Faible {#create-incident-mobile__ul_ht1_myt_gmb} |
   | Impact | Mesure de l'effet de l'incident sur les processus business. |
   | Priorité | Identification de la rapidité avec laquelle le Centre de services doit traiter la tâche. |
   | Description | Fournissez la description détaillée de l'incident. |
   | Service | Appuyez sur la flèche pour rechercher et choisir le service auquel appartient l'incident. |
   | Élément de configuration | Appuyez sur la flèche pour choisir l'élément de configuration de l'incident. |
   | Groupe d'affectation | Appuyez sur la flèche pour rechercher et choisir un groupe d'affectation auquel cet incident doit être affecté. |
   | Affecté à | Appuyez sur la flèche pour rechercher et choisir une personne dans le groupe d'affectation. |
   [ ]

   {#create-incident-mobile__table_px4_gyt_gmb}