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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Configurer un modèle de communication pour les SMS dans Gestion des incidents majeurs

# Configurer un modèle de communication pour les SMS dans Gestion des incidents majeurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez un modèle de communication pour SMS dans Gestion des incidents majeurs afin de réduire les efforts et le temps consacrés à la création et à la rédaction de SMS de communication.

## Avant de commencer

Vous devez au préalable installer et activer Gestion des incidents majeurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services. Pour plus d'informations, consultez [Activer Gestion des incidents majeurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NZN6_kW1dVggZU3qm5xOvQ "Activez le module d'extension Gestion des incidents majeurs (app-sow-mim) dans Espace de travail pour l'exploitation des services à l'aide de Admin Center.").

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à ToutEspace de travail pour l'exploitation des servicesConfigurations.
2. Sur la page Admin Center, accédez à la page de configuration de Gestion des incidents majeurs soit par le biais de l'onglet Vue d'ensemble soit de l'onglet Configurations.
   * Dans l'onglet Vue d'ensemble, sélectionnez Configurer pour Gestion des incidents majeurs.
   * Dans l'onglet Configurations, sélectionnez Gestion des incidents majeurs.

   {#configure-comm-template-sms-mim-sow__choices_s3n_3hd_bbc}  
   La page de configuration contient toutes les fonctionnalités configurables dans Gestion des incidents majeurs.
3. Dans la section Modèle de communication, sélectionnez Configurer SMS.  
   La page Modèle de SMS de notification affiche une liste des modèles de SMS de communication disponibles. Pour plus d'informations sur les Notification, voir [Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#configure-comm-template-sms-mim-sow__table_o4l_4hw_y1c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom du modèle de SMS. |
   | Table | Table sur laquelle le modèle de SMS est utilisé. Remarque : Par défaut, il s'agit de la table Tâche de communication des incidents \[incident_alert_task\]. |
   | Modèle | Contenu ajouté dans le corps du SMS. |
   | Sélectionner des variables | Variables de champ ajoutées au modèle. |
   [Tableau 1. Formulaire de configuration du SMS]

   {#configure-comm-template-sms-mim-sow__table_o4l_4hw_y1c}
6. Sélectionnez Soumettre.  
   L'enregistrement du modèle de SMS est ajouté à la liste des modèles de SMS de communication disponibles.