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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Créer une demande depuis Demande universelle

# Créer une demande depuis Demande universelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'agent d'acheminement, créez une demande depuis une demande universelle, puis affectez-la au groupe d'affectation approprié. Le gestionnaire de demandes gère les éléments demandés et prend des mesures supplémentaires pour répondre à la demande.

## Avant de commencer

Vérifiez que les modules d'extension suivants sont installés.

* Module d'extension Demande universelle (com.snc.universal_request)
* Module d'extension Gestion des requêtes (com.sn_cs_sm_request)
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Rôle requis : agent d'acheminement

## Procédure

1. Accédez à Demande universelle Toutes.
2. Ouvrez l'enregistrement de la demande universelle à partir de laquelle vous souhaitez créer une demande.
3. Cliquez sur Créer une demande.

## Résultats

Une demande est créée et affectée automatiquement au groupe d'affectation approprié. Si nécessaire, vous pouvez également ajouter des détails au formulaire Élément demandé.

Sur le formulaire Élément demandé, le numéro de la demande universelle utilisé pour créer la demande s'affiche. Le numéro de l'élément de demande (nº RITM) apparaît dans le champ Ticket principal du formulaire Demande universelle ainsi que sous la liste connexe Demandes associées.