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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Application ServiceNow Agent

# Application ServiceNow Agent {#ariaid-title1}

Utilisez l'application ServiceNow Agent pour créer, rechercher et recevoir des actifs à partir d'un bon de commande.
**Concepts associés**   

* [Application Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RDHfJ9zLAd97QQVF9fOugg "Utilisez l’application Now Mobile pour afficher les actifs qui vous sont affectés, signaler un problème avec vos actifs et recevoir de nouveaux actifs à distance. Créez des incidents pour signaler tout problème avec vos actifs à votre service IT.")

## Créer un actif {#ariaid-title2}

Utilisez l'application ServiceNow Agent pour créer un enregistrement d'actif en analysant l'actif.

### Avant de commencer

Téléchargez l'application ServiceNow Agent à partir de l'App Store d'Apple ou du Google Play Store.

Rôle requis : asset

Le module d'extension Approvisionnement (com.snc.procurement) doit être installé pour bénéficier des fonctionnalités Approvisionnement dans l'application ServiceNow Agent.

### Procédure

1. Accédez à Actif et appuyez sur Créer un actif.  
2. Analysez le numéro de série d'actif ou la balise d'actif, puis appuyez sur Rechercher.  
   Si l'actif existe dans votre instance ServiceNow, un enregistrement d'actif s'affiche. Vous ne risquez ainsi pas de créer des enregistrements d'actifs en double.
3. **Facultatif :** Pour mettre à jour un actif existant, sélectionnez-le, puis appuyez sur Update Asset (Mettre à jour l'actif).
4. Si aucun enregistrement d'actif existant n'est trouvé, appuyez sur l'icône d'action en haut à droite et sélectionnez Créer un actif.
5. Numérisez ou saisissez des valeurs dans les champs Asset Tag (Balise d'actif), Numéro de série, Modèle (non logiciel), Stockroom (Entrepôt), État et Sous-état.
6. Appuyez sur Envoyer pour créer l'actif.

## Recherche d'actifs {#ariaid-title3}

Recherchez un enregistrement d'actif dans votre instance ServiceNow en analysant l'actif.

### Avant de commencer

Rôle requis : asset

### Procédure

1. Accédez à Actif et appuyez sur Recherche d'actifs.
2. Analysez la balise d'actif, puis appuyez sur Rechercher.
3. Un enregistrement d'actif s'affiche si l'actif existe dans votre instance ServiceNow.  
   Vous pouvez sélectionner l'actif existant pour le mettre à jour ou pour créer un incident lié à cet actif.

## Recevoir des actifs à partir d'un bon de commande {#ariaid-title4}

Analysez les actifs à partir d'un bon de commande (PO) pour vérifier que vous avez reçu tous les actifs de la commande.

### Avant de commencer

Rôle requis : procurement_admin ou procurement_user

### Procédure

1. Accédez à Approvisionnement et appuyez sur Bons de commande des 30 prochains jours.
2. Sélectionnez un bon de commande.
3. Appuyez sur Liste connexe.
4. Appuyez sur l'actif Éléments de ligne de bon de commande que vous avez commandé et balayez l'option Recevoir pour obtenir l'actif.  
5. Si vous n'avez besoin que d'un seul achat, sur le formulaire Recevoir, scannez le code QR pour récupérer la balise d'actif ou le numéro de série.
6. Si vous devez recevoir plusieurs achats, sur le formulaire Recevoir, appuyez sur Analyser l'élément suivant jusqu'à ce que vous ayez scanné tous vos achats.
7. Appuyez sur Soumettre.

### Résultats

Le bon de commande est marqué comme reçu.