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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Accéder au chemin d'escalade d'astreinte à partir de la console d'incident majeur

# Accéder au chemin d'escalade d'astreinte à partir de la console d'incident majeur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Accédez à la liste des personnes d'astreinte et aux détails d'escalade à partir de la console d'incident majeur pour contacter un groupe de support.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil, sn_incident_read, sn_incident_write, major_incident_manager, communication_manager, incident_manager ou admin

Activez le module d'extension Planification d'astreinte (com.snc.on_call_rotation).

## Procédure

1. Accédez à [Console d'incident majeur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6sUzLersNrgZbel~8_NLxQ "La console d'incident majeur est une vue à volet unique conçue pour les gestionnaires d'incidents majeurs, les gestionnaires des communications et les groupes de résolveur. La console aide à gérer les incidents majeurs en regroupant et en fournissant des informations exploitables.").
2. Cliquez sur l'onglet Communications.
3. Sous la section Groupes, cliquez sur Groupes d'astreinte.
4. Dans la liste, sélectionnez un groupe.  
   Figure 1. Groupes d'astreinte
5. Sélectionnez Suivre l'escalade d'astreinte.
6. Dans la section Chemin d'escalade, sélectionnez Escalade.
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## Résultats

Vous pouvez accéder aux informations d'escalade d'astreinte.