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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Configurer la prise de rendez-vous Expérience de visite

# Configurer la prise de rendez-vous Expérience de visite {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez ou modifiez les configurations de Prise de rendez-vous pour Expérience de visite. Vous pouvez afficher ou modifier la configuration de Prise de rendez-vous de l'application Expérience de visite et créer ou modifier des configurations connexes de rendez-vous de services.

L'application Expérience de visite du système de base inclut une configuration de Prise de rendez-vous par défaut qui peut être modifiée. Par défaut, les informations stockées dans la configuration de Prise de rendez-vous de l'application Expérience de visite s'appliquent à tous les services de cette application. Les services au sein de l'application Expérience de visite sont définis comme les emplacements réels de file d'attente de visite. Vous pouvez créer de nouvelles configurations de service de Prise de rendez-vous pour l'application Expérience de visite, ou modifier les configurations existantes.

Par exemple, vous pouvez configurer une file d'attente de visite pour accepter la prise de rendez-vous tous les jours du lundi au vendredi, tandis que pour une autre file d'attente, vous voulez que la prise de rendez-vous ne soit disponible que le lundi, le mercredi et le vendredi. En configurant la prise de rendez-vous au niveau du service, vous pouvez atteindre cet objectif.  
Les critères de configuration Expérience de visite spécifiques pour la prise de rendez-vous comprennent les configurations suivantes :

* Définir différents calendriers de rendez-vous et fenêtres horaires par emplacement de file d'attente.
* Définir la fenêtre horaire dans laquelle vous souhaitez accepter les rendez-vous. Par exemple, 15 minutes ou 30 minutes.
* Définir la capacité de la fenêtre horaire. Par exemple, le nombre maximal de rendez-vous par fenêtre horaire.
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* **[Afficher ou modifier une configuration de Prise de rendez-vous Expérience de visite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/10hzP8mpj35AUj1mDO2fLQ)**   
  Consulter la configuration de l'application Prise de rendez-vous par défaut du système de base pour déterminer si les critères répondent à vos besoins de prise de rendez-vous de visite. Vous pouvez modifier la configuration de l'application pour gérer la réservation de rendez-vous d'une manière spécifiquement adaptée pour l'expérience que vous souhaitez fournir. Les informations stockées dans la configuration de l'application Prise de rendez-vous Expérience de visite s'appliquent à tous les services de l'application.
* **[Créer un créateur d'enregistrement pour capturer les enregistrements de rendez-vous Expérience de visite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gc4x7zG9VlG11M0p9MWsWQ)**   
  Capturez les enregistrements de rendez-vous Expérience de visite en créant des créateurs d'enregistrements spécifiques pour vos emplacements de visite individuels. Le formulaire de configuration de service de Prise de rendez-vous contient des champs requis qui font référence aux variables du créateur d'enregistrement associé.
* **[Créer ou modifier la configuration de service de Prise de rendez-vous Expérience de visite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z2CCwHIvilWOIBATbDKoOw)**   
  Créer ou modifier des configurations de Prise de rendez-vous pour les services Expérience de visite. Un service est défini comme l'emplacement physique réel d'une file d'attente de visite. Les informations stockées dans la configuration de l'application Expérience de visite s'appliquent à tous les services, ou emplacements de file d'attente, au sein de l'application.
* **[Configurer les calendriers journaliers pour la prise de rendez-vous Expérience de visite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9T3XgzxMsCReG02SkHMquQ)**   
  Définissez des heures d'exploitation et des calendriers journaliers pour la réservation d'un rendez-vous à votre emplacement Expérience de visite.
* **[Configurer les heures exclues pour la prise de rendez-vous Expérience de visite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7ucOJMYfb9EZZo2nDigpSg)**   
  L'application Prise de rendez-vous vous permet d'exclure des plages de rendez-vous dans le calendrier de votre site Expérience de visite.
* **[Activer et configurer les rappels de prise de rendez-vous pour Expérience de visite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rr3K7TLhvW0wIn5h5F06rg)**   
  Configurez les rappels de rendez-vous planifiés pour les utilisateurs Expérience de visite. Les rappels assurent que les utilisateurs se présentent à leur rendez-vous au bon moment, ou le reportent ou l'annulent s'ils ne peuvent plus y assister.