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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Ajout de plusieurs incidents à un problème

# Ajout de plusieurs incidents à un problème {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez plusieurs incidents à un problème pour éviter de créer plusieurs problèmes pour les incidents présentant le même problème.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil, admin, problem_admin, problem_coordinator ou problem_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette rubrique s'applique aux problèmes pour lesquels vous avez activé le module d'extension Problem Management Best Practice --- Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid).

## Procédure

1. Accédez à ToutProblèmeOuvrir.
2. Ouvrez un enregistrement de problème.
3. Dans la liste connexe, cliquez sur l'onglet Incidents.
4. Cliquez sur Ajouter.
5. Dans la liste, ajoutez les incidents de la manière suivante.
   * Sélectionnez les enregistrements d'incidents, puis sélectionnez Ajouter la sélection.
   * Sélectionnez Ajouter tout.
   {#add-multiple-incidents-to-problem__choices_nst_vwl_dcc}

## Résultats

Les incidents sélectionnés apparaissent sous l'onglet Incidents.
* **[Point d'extension pour Gestion des problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QgA453cLs527HvN~6BAQcA)**   
  Les points d'extension vous permettent d'étendre les fonctionnalités d'une application et d'intégrer les personnalisations sans modifier le code d'application. Les points d'extension sont stockés dans la table Point d'extension \[sys_extension_point\].