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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Configurer Microsoft Outlook pour créer des incidents et des tâches VTB

# Configurer Microsoft Outlook pour créer des incidents et des tâches VTB {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pour créer des incidents et des tâches VTB, ou pour dialoguer avec un agent virtuel à partir de votre messagerie Outlook, activez et déployez le complément ServiceNow pour Microsoft Outlook.

Le complément ServiceNow pour Microsoft Outlook vous permet de contacter directement le service informatique par e-mail ou, pour les utilisateurs du service informatique, de créer rapidement un incident à partir d'un e-mail et de l'affecter immédiatement à l'équipe appropriée. Il vous permet également de créer une tâche VTB.
* **[Activer le complément ServiceNow pour Microsoft Office](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dgMQtJaFybxP80FmLiEu9w)**   
  Vous pouvez activer le complément ServiceNow pour Microsoft Office (com.sn_outlook_addin) si vous disposez du rôle administrateur.
* **[Déployer le complément ServiceNow pour Microsoft Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ig_3r3n4S26yd5qZoNeXzw)**   
  Déployez le complément ServiceNow pour Microsoft Outlook pour discuter avec un agent virtuel, créer des incidents et des tâches TTV à partir de Microsoft Outlook.