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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Configurer la page Ticket d'incident

# Configurer la page Ticket d'incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Configurez la page Ticket d'incident à partir de laquelle les utilisateurs peuvent afficher les détails d'un incident dans le portail de services.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à ToutTicket standardConfiguration du ticket standardIncident.
2. Cliquez sur l'enregistrement d'incident.
3. Sur le formulaire, configurez les champs.  
   {#config-inci-ticket-page__table_nsc_wyx_2mb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Table | Table étendue à la tâche pour laquelle vous souhaitez configurer la page Ticket standard. |
   | Actifs | Option permettant de spécifier si la configuration du ticket est active. |
   | Application | Application associée à la configuration des tickets. |
   | Champ d'état | N'importe quel champ de la table étendue à la tâche. Par défaut, ce champ est mappé au champ État de la table étendue à la tâche. Vous devez configurer le formulaire pour ajouter ce champ. Remarque : vous ne pouvez pas ajouter de champs pour l'une des informations suivantes : * Numéro * Brève description * Date de création * Date de mise à jour * Liste de surveillance * Toutes les entrées de l'utilisateur telles que les commentaires et les notes de travail {#config-inci-ticket-page__ul_axr_5jc_fmb} |
   | Région d'informations ||
   | Afficher la description | Scénario où la description de la demande doit être affichée. Les options possibles sont les suivantes : * Aucun * Toujours * Lorsqu'il n'y a aucune variable {#config-inci-ticket-page__ul_zgp_fzx_2mb} Remarque : une fois la description affichée, vous pouvez l'agrandir et la réduire. |
   | Avancé | Option permettant de spécifier qu'un widget doit être affiché dans la zone des informations. |
   | Widget d'informations | Widget qui doit être affiché dans la zone des informations. Ce champ s'affiche uniquement si la case Avancé est cochée. |
   | Paramètres du widget d'informations | Liste des paramètres de widget d'informations séparés par des virgules. Ce champ s'affiche uniquement si la case Avancé est cochée. |
   | Champs d'informations | Champs qui doivent être affichés dans la zone des informations. Ce champ disparaît lorsque vous cochez la case Avancé . Remarque : vous ne pouvez pas ajouter de champs pour l'une des informations suivantes : * Numéro * Brève description * Date de création * Date de mise à jour * Liste de surveillance * État * Toutes les entrées de l'utilisateur telles que les commentaires et les notes de travail {#config-inci-ticket-page__ul_rxz_nkc_fmb} |
   | Région d'action ||
   | Widget d'action | Widget permettant de spécifier les actions disponibles dans la zone des informations. |
   | Paramètres du widget d'action | Liste des paramètres de widget d'action séparés par des virgules. |
   [Tableau 1. Formulaire de configuration du ticket]

   {#config-inci-ticket-page__table_nsc_wyx_2mb}  
   Remarque :  
   * Par défaut, les configurations des types d'onglets Activité et Pièces jointes sont disponibles pour toutes les configurations standard.
   * Vous ne pouvez pas dupliquer un type d'onglet autre que Personnalisé.
   * Vous pouvez configurer un maximum de cinq onglets.
   * Vous ne pouvez ajouter qu'un seul de ces types d'onglets :
     * Éditeur de variable (lecture seule)
     * Outil de synthèse de variables
     {#config-inci-ticket-page__ul_bwh_dlc_fmb}
   {#config-inci-ticket-page__ul_mh1_dfy_2mb}
4. Cliquez avec le bouton droit sur le menu d'en-tête, puis cliquez sur Enregistrer.
5. Dans la liste connexe des configurations d'onglets, configurez les champs.  
   {#config-inci-ticket-page__table_wdz_fcy_2mb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Type | Type d'onglet dépendant de l'affichage d'un widget. Les options possibles sont les suivantes : * Aucun * Activité * Pièces jointes * Personnalisé * Éditeur de variable (lecture seule) * Outil de synthèse de variables {#config-inci-ticket-page__ul_n3g_kcy_2mb} |
   | Nom de l'onglet | Nom de l'onglet. |
   | Application | Application associée à la configuration des tickets. |
   | Ordre | Ordre dans lequel l'onglet doit être affiché dans la section Onglets. |
   | Visible | Conditions de la visibilité de l'onglet. |
   | Widget | Widget qui doit être affiché dans la section Onglets. Ce champ s'affiche uniquement lorsque Personnalisé est sélectionné à partir de Type. |
   | Paramètres de widget | Liste des paramètres de widget d'onglets séparés par des virgules. Ce champ s'affiche uniquement lorsque Personnalisé est sélectionné à partir de Type. |
   [Tableau 2. Formulaire de configuration des onglets]

   {#config-inci-ticket-page__table_wdz_fcy_2mb}
6. Sur le formulaire de configuration du ticket, cliquez sur Mettre à jour.