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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Créer un service dans Générateur de services

# Créer un service dans Générateur de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 6 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Créez un service dans Générateur de services pour modéliser, mapper et documenter vos propres offres et services techniques et d'entreprise associés à vos données dans Gestion des portefeuilles de services.

## Avant de commencer

Rôle requis : service_admin, service_author, service_editor, portfolio_admin ou portfolio_editor

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le cadre de travail Générateur de services vous offre la possibilité de créer un service d'entreprise ou un service technique. Une fois que vous avez sélectionné le type de service que vous souhaitez créer, le workflow vous guide dans le processus d'ajout d'informations dans un ordre logique :

1. Détails
2. Équipe
3. Gérer les offres
4. Examiner et publier

{#create-service__ol_bjc_t5v_1rb}  
Conseil :  
Vous pouvez annuler la création d'un service à tout moment en sélectionnant le bouton Annuler (en regard du bouton Enregistrer). Pour revenir à la page d'accueil à tout moment lors de la création ou de la modification d'un service, sélectionnez l'icône Accueil ![.]().

## Procédure

1. Accédez à ToutGestion des portefeuilles de servicesGénérateur de services.
2. À partir de la page de destination, sélectionnez le type de service que vous souhaitez créer : Entreprise ou Technique.
3. Examinez l'écran de Mise en route, puis sélectionnez Continuer.
4. Renseignez les champs du formulaire.  
   Conseil :  
   lorsque vous extrayez un service qui a déjà été créé (pour le réviser ou le modifier), le mot \[BROUILLON\] s'affiche devant son nom. Une fois le service réenregistré, le mot \[BROUILLON\] ne figure plus devant son nom.

{#create-service__table_wjk_1wz_sqb__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Nom de service | Nom unique qui reflète la nature du service. Le nom doit être agnostique en matière de technologie. |
| Type de consommateur | Définition des destinataires du service. |
| Portefeuille | Une catégorisation hiérarchique des services qui vous permet d'organiser vos services et d'en rendre compte à chaque niveau de la taxonomie du portefeuille. |
| Nœud | Les nœuds de taxonomie vous permettent d'organiser et de catégoriser les services dans votre portefeuille. Les services peuvent uniquement être ajoutés au nœud de taxonomie de plus bas niveau du portefeuille. |
| État du cycle de vie | Étape et état du service que vous créez. Si vous avez installé le module d'extension Activation de CSDM \[com.snc.cmdb.csdm.activation\], les champs de cycle de vie conformes à CSDM s'affichent. Si le module d'extension n'est pas installé, les champs de phase et d'état de Gestion des portefeuilles de services hérités s'affichent. Pour en savoir plus sur les différents types de champs, consultez [Appliquer les directives de CSDM à Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7k1pfn5RvLxIOea0MROwdw "Les données de service sont liées les unes aux autres à l'aide de diverses applications et de différentes façons. Gestion des portefeuilles numériques (DPM) référence le cadre de travail Modèle de données de services de base (CSDM) pour regrouper les données liées au service dans une vue unique."). |
| Description | Une description succincte de votre service qui soit facile à comprendre pour l'utilisateur final ou le consommateur du service. |
| Criticité opérationnelle | Criticité opérationnelle pour le service : * 1 -- Très critique * 2 -- Assez critique * 3 -- Peu critique * 4 -- Non critique {#create-service__ul_pwx_qpw_1rb} |
| Besoin de votre entreprise | Justification commerciale du service. Par exemple : la manière dont il réduit les coûts, la façon dont il augmente la productivité des employés, etc. |
[Tableau 1. Formulaire Détails]

{#create-service__table_wjk_1wz_sqb}

5. Sélectionnez l'onglet Équipe ou Continuer vers Équipe.
6. Renseignez les champs du formulaire.

{#create-service__table_gtz_hxz_sqb__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Propriété de | Personne responsable du service et pouvant modifier ce service à tout moment. Cette personne est le propriétaire de service. Les propriétaires de services doivent disposer du rôle service_editor. |
| Délégué | Personne qui peut modifier ce service et agir au nom du propriétaire de service. Les délégués doivent disposer du rôle service_editor. |
| Responsable de livraison | Personne responsable de la gestion et de la prestation quotidiennes de ce service. |
| Business Relationship Manager | Personne qui fournit les besoins commerciaux au propriétaire de service. Cette personne aide à définir la vision, la stratégie et les résultats souhaités pour le service. Elle travaille en étroite collaboration avec le propriétaire de service. |
| Contact professionnel | Personne qui participe aux besoins commerciaux du service ou qui a un intérêt particulier dans les performances de service. |
| Fournisseur | Fournisseur qui peut aider à fournir et à prendre en charge ce service ou fournir les outils ou la technologie nécessaires pour proposer ce service. |
| Parties prenantes | Personnes qui ont un intérêt particulier pour ce service. |
[Tableau 2. Équipe à partir de]

{#create-service__table_gtz_hxz_sqb}

7. Sélectionnez l'onglet Gérer les offres ou sur Continuer vers Gérer les offres.
8. Sélectionnez Continuer vers Examiner et soumettre.
9. Faites défiler la page vers le bas pour examiner et, si nécessaire, modifier vos entrées.
10. Sélectionnez Envoyer.