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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Configurer des Teams dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

# Configurer des Teams dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Organisez vos équipes en groupes d'affectation et créez des rapports pour ces groupes afin d'obtenir une visibilité sur la performance de l'équipe.


Important :  
si vous avez activé le module d'extension Team Performance (sn_team_perf) à partir du ServiceNow Store, vous devez avoir mis à niveau les modules d'extension suivants vers la dernière version de stockage pour la version de famille Tokyo :

* Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm).
* Optimisation de la main d'œuvre Configurable Workspace Core (sn_wfo_cfg_ws).

{#setup-teams-configurable-workforce-optimization-itsm__ul_jwb_j21_m5b}Pour en savoir plus, consultez [Activer l'Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XvV8viLoZXwf7aClIm0HZA "Le module d'extension Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm) est disponible avec le package d'abonnement ITSM Enterprise.").
* **[Ajouter une propriété système pour définir la plage de dates par défaut dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S3AxAV9vZV4NzSFz_q17yg)**   
  Ajoutez une propriété système pour définir la plage de dates par défaut dans l'application Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM configurable.
* **[Créer des groupes de KPI pour surveiller la performance de l'équipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_U0~pgPUUij0zb5i_z~LeQ)**   
  Créez des groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) avec les KPI qui comptent le plus pour vos équipes. Lorsque vous associez vos groupes de KPI à des groupes d'affectation, vous pouvez surveiller la performance de votre équipe.
* **[Copier un groupe de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zzcPJNXjX9c~ozkMfdI09w)**   
  Copiez un groupe de KPI existant. Dans le groupe de KPI copié, tout est copié, y compris le seuil de KPI, à l'exception du mappage de groupe d'affectation. Vous pouvez modifier le groupe de KPI copié en fonction de vos besoins.
* **../task/create-threshold-for-kpi-in-kpi-group.html**   
* **[Ajouter des gestionnaires à un groupe d'affectation de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IO1q836PotWvT3JRdRAn8w)**   
  Affectez un ou plusieurs gestionnaires à chaque groupe d'affectation de KPI afin qu'ils aient une visibilité sur le groupe et qu'ils surveillent la performance de l'équipe.