--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Page des détails de l'application installée # Page des détails de l'application installée {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Accédez à un aperçu complet des performances des applications, de l'utilisation des appareils et des modèles afin d'identifier les problèmes de performances, d'optimiser l'utilisation des appareils et d'améliorer l'expérience utilisateur. ## Mesures {#installed-application-details__section_pbw_f4r_xxb} La section Mesures vise à assurer le bon fonctionnement des applications en surveillant leur intégrité en temps réel et en résolvant rapidement tout problème potentiel afin de maintenir une expérience utilisateur fluide. De plus, elle évalue que le système fonctionne bien en exécutant efficacement les tâches prévues et en fournissant des réponses rapides et fiables aux demandes utilisateurs. Figure 1. Section Vue d'ensemble Surveillez l'intégrité d'une application en temps réel et identifiez et traitez de manière proactive les problèmes potentiels avant qu'ils n'aient un impact sur l'expérience utilisateur. Pour en savoir plus sur les cartes d'intégrité, consultez [Section Application installée : vue d'ensemble](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lSKcJO1EU66iQkavC6ySUg "La section Intégrité de l'application installée présente des détails sur le nombre total d'incidents et d'alertes actifs. Elle affiche également les modèles du type de problèmes signalés. Ces informations sont essentielles pour une gestion efficace des incidents, l'allocation des ressources et l'identification proactive des vulnérabilités potentielles des applications."). Figure 2. Section Performance Affinez votre recherche en fonction du filtre Emplacements ou Version de l'application. Remarque : accédez aux données sur les performances des applications couvrant les 2 dernières heures, les 24 dernières heures ou les 15 derniers jours en choisissant la période souhaitée dans la liste déroulante affichée. Affichez le nombre d'incidents d'une application au fil du temps, reflétant sa résilience, sa durabilité et sa fiabilité. Remarque : l'indicateur du nombre d'incidents prend en charge l'application Zoom et les applications qui émettent un événement de blocage de l'application Windows (ID d'événement = 1 000) lors d'un plantage, par exemple Microsoft OneDrive, Microsoft Teams, Microsoft Excel, Microsoft OneNote, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook et Microsoft Word. Pour en savoir plus sur les cartes, consultez [Section Application installée : nombre d'incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bz00mvgvAe6WpuW2UGNjLQ "Consultez le nombre d'incidents pour évaluer la stabilité de l'application, identifier les tendances des performances et prendre des décisions éclairées afin d'améliorer sa fiabilité et l'expérience utilisateur."). Figure 3. Section Performance du processeur, de la mémoire et des E/S Découvrez dans quelle mesure votre système remplit la fonction pour laquelle il a été conçu et avec quelles rapidité et fiabilité il répond aux demandes utilisateurs. Pour en savoir plus sur les cartes de performances, consultez [Section Application installée : performances du processeur, de la mémoire et des E/S](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jXdrZd10u_xpJpTWDX_bdQ "La section des performances de l'application installée fournit des informations sur l'utilisation et les tendances d'utilisation de la mémoire et du processeur. Ces informations sont importantes pour optimiser les performances du système, l'allocation des ressources, la planification de la capacité et le dépannage."). ## Utilisateurs {#installed-application-details__section_ol5_y5y_zwb} Les utilisateurs finaux peuvent se connecter à une application à partir de différents appareils. Obtenez une vue d'ensemble des utilisateurs, des derniers appareil et emplacement connectés, de la durée totale de l'interaction de l'utilisateur avec l'application le jour même et de l'heure du dernier accès à l'application. Ces informations peuvent aider à proposer un diagnostic et une assistance, à optimiser les performances et à renforcer la sécurité. Affinez votre recherche en fonction du filtre Utilisateurs, Emplacements ou Version de l'application. Remarque : La liste des utilisateurs affiche tous les utilisateurs système avec Agent Client Collector (ACC) installé un appareil. Si un utilisateur n'a pas eu recours à l'application au cours des 3 derniers jours, la valeur du champ Dernier accès à l'application est notée -. Par défaut, le tri est appliqué sur le champ Dernier accès à l'application et les données sont triées pour les 1 000 derniers enregistrements. Le champ Dernier accès à l'application ne s'applique pas aux applications installées sur Mac. Par conséquent, la liste déroulante Version de l'application affiche uniquement les versions d'application pour Windows. La sélection du nom d'utilisateur vous dirige vers la page de détails de cet utilisateur. Pour en savoir plus sur un utilisateur et les applications associées, consultez [Page des détails de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3nywh8b542gCSfq1ssxvlQ "Obtenez une vue d'ensemble de l'application installée ou de l'application Web/SaaS avec laquelle l'utilisateur est engagé, de l'intégrité de l'appareil à l'aide duquel l'utilisateur est connecté à l'application, des processus exécutés sur l'appareil de l'utilisateur, des mesures de l'application, de la configuration réseau de l'utilisateur, des informations essentielles concernant les détails d'accès utilisateur et des requêtes personnalisées pour accéder aux informations du système d'exploitation à l'aide du langage SQL."). Figure 4. Section Utilisateurs Pour plus d'informations sur chaque champ, consultez [Section Application installée : utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZA58CkN93pNItevGu3xopw "Le formulaire Utilisateurs de l'application installée capture des données concernant les utilisateurs actifs, le dernier appareil connecté et l'emplacement des utilisateurs. Ces informations contribuent à la sécurité et au contrôle d'accès. Elles permettent également d'en savoir plus sur le comportement des utilisateurs et l'utilisation des applications.").