---
sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Xanadu

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Ajouter des participants à une téléconférence à partir d'un incident

# Ajouter des participants à une téléconférence à partir d'un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez des participants à une téléconférence active à partir d'un incident afin de discuter de la résolution d'un incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil, itil_admin ou admin

## Procédure

1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM.
2. Dans l'onglet Mes tâches, appuyez sur Tout voir.  
3. Ouvrez l'incident à l'origine de la téléconférence.
4. Appuyez sur Collaborer.  
5. Appuyez sur la téléconférence active.  
6. Appuyez sur Ajouter des participants.  
7. Renseignez les champs suivants :  
   1. Participants recommandés : la liste des participants associés à l'incident sont affichés. Sélectionnez les utilisateurs requis, puis appuyez sur Envoyer.
   2. Utilisateurs : sélectionnez les utilisateurs requis, puis appuyez sur Envoyer.
   3. Groupes : sélectionnez le groupe requis, puis appuyez sur Envoyer.

   {#add-participants-inc-call-itsm-mobile__ol_zb1_p1x_24b}

8. Sur l'écran Ajouter des participants, cliquez sur Envoyer.