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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Échanger les équipes de vos agents dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

# Échanger les équipes de vos agents dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Échangez l'équipe d'un agent de votre groupe d'affectation avec un autre agent qui peut travailler dans cette équipe, et ignorez le processus d'approbation.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_shift_planning.admin

## Procédure

1. Accédez à ToutOptimisation de la main d'œuvre pour ITSMManager Workspace.
2. Cliquez sur l'icône Calendrier ( ![icône Calendrier]()).
3. Dans l'onglet Calendrier de l'équipe, naviguez vers l'équipe de l'agent que vous souhaitez échanger avec un autre agent.
4. Dans la fenêtre contextuelle de l'équipe, cliquez sur l'icône Échange d'équipe ( ![icône Échange d'équipe]()).
5. Dans la section Équipe demandée, cliquez sur le champ Agent et sélectionnez l'agent qui peut travailler dans cette équipe.
6. Cliquez sur Envoyer.  
   Le calendrier de l'équipe affiche le calendrier mis à jour.