--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Intégrer Coaching avec Apprentissage à des systèmes de gestion d'apprentissage tiers # Intégrer Coaching avec Apprentissage à des systèmes de gestion d'apprentissage tiers {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Connectez votre instance ServiceNow à des sites d'apprentissage tiers pour extraire du contenu d'apprentissage vers votre référentiel. ## Avant de commencer Important : L'application Coaching avec Apprentissage est disponible depuis ServiceNow® Store. Pour activer cette application, consultez [Activer Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XvV8viLoZXwf7aClIm0HZA "Le module d'extension Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm) est disponible avec le package d'abonnement ITSM Enterprise."). Rôle requis : learning_admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Applications permettant d'intégrer des sites d'apprentissage tiers L'activation du module d'extension Coaching avec Apprentissage (sn_coach_lrn) active les applications suivantes à partir de ServiceNow Store : * [Infrastructure pour l'intégration de la gestion des services d'entreprise](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-integrations-framework&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US) * Spoke Cornerstone * Spoke Pluralsight * Spoke Udemy * Spoke ServiceNow University. Pour en savoir plus sur le spoke ServiceNow University, consultez [ServiceNow University Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-learning-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US). {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_yxp_rvc_lpb}Pour en savoir plus sur l'intégration à des sources d'apprentissage tierces, consultez [Integrating Learning Core with third-party learning management systems](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-learning-third-party-1&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US). ## Procédure 1. Créez la source d'intégration pour chacun de vos systèmes tiers. Remarque : Les intégrations Cornerstone, Pluralsight, Udemy et ServiceNow University sont disponibles par défaut. 1. Accédez à Infrastructure des intégrationsSource. 2. Cliquez sur Nouveau. 3. Dans le champ Nom, saisissez le nom de la source d'intégration, par exemple, Pluralsight. 4. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer. 5. Dans la liste connexe Services d'intégration, cliquez sur Nouveau. 6. Renseignez les champs suivants du formulaire :{#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_kfz_z3j_ppb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom du service d'intégration, par exemple, Pluralsight. | | Tables de jeux d'importation | Liste des tables intermédiaires qui stockent des enregistrements du système tiers. Remarque : Ce champ n'est activé que lorsqu'un service d'extraction programmé est sélectionné dans le champ Type de service. | | Flux | Flux qui interagit avec le système tiers pour extraire les données requises. | | Actif | Possibilité d'indiquer que le service d'intégration est disponible pour utilisation. | | Application | Application qui contient l'enregistrement du service d'intégration. | | Source | Nom du système tiers auquel vous souhaitez intégrer votre application. | | Ordre | Ordre dans lequel vous souhaitez exécuter les scripts de transformation. | | Type de service | Option pour indiquer le type de service Pull programmé ou Push à la demande. | | Politique des nouveaux essais | Configuration définie pour transmettre l'enregistrement par push en cas d'échec de la transmission par push précédente. Remarque : Ce champ apparaît uniquement lorsque le service Push à la demande est sélectionné dans le champ Type de service. | [ ] {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_kfz_z3j_ppb} 7. Cliquez sur Mettre à jour. {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_jfz_z3j_ppb} 2. Intégrez votre instance ServiceNow à vos comptes sources d'apprentissage tiers. | Pour une intégration à cette source d'apprentissage tierce | Effectuez cette action | | Compte Pluralsight Skills | Utilisez une clé API pour authentifier les demandes ServiceNow. Suivez les étapes de la section [Configuration du spoke Pluralsight](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-pluralsight-spk&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) pour procéder à l'intégration. | | Application Cornerstone | Enregistrez une application OAuth dans Cornerstone et authentifiez les demandes à partir de ServiceNow. Suivez les étapes de la section [Configuration du spoke Cornerstone](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-cornerstone&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) pour procéder à l'intégration. | | Application Udemy | Remarque : Vous devez configurer manuellement des champs tels que les logos et les réaffectations de cours dans la table de configuration du système d'apprentissage. | | Application ServiceNow University | Enregistrez une application OAuth et authentifiez les demandes à partir de ServiceNow. Suivez les étapes de la section [Setting up the ServiceNow University spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-now-learning-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) pour procéder à l'intégration. | |-|-| {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__choicetable_bzs_wvn_rpb} Les enregistrements du contenu tiers sont transférés vers votre instance ServiceNow à l'aide de l'appel d'API. Pour réussir cet appel d'API, procédez comme suit : 1. Dans le navigateur d'application, saisissez sys_properties.list et appuyez sur Entrée. 2. Pour chacune des propriétés suivantes, définissez la valeur sur 1638400 : * com.glide.transform.json.max-partial-length * com.snc.process_flow.reporting.serialized.val_size_limit {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_jhr_dwn_rpb} {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_ihr_dwn_rpb}Pour en savoir plus sur ces propriétés système, consultez [Propriétés système de Coaching avec Apprentissage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1G5xJmVH9hoC1QZs0be3gQ "Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM installe les rôles et les tables lorsque vous activez le module d'extension Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM (sn_wfo_cfg_itsm)."). 3. Activez les flux de planification pour intégrer du contenu d'apprentissage tiers. 1. Accédez à Automatisation des processusFlow Designer. 2. Dans la section Flux, sélectionnez chacun des flux suivants et cliquez sur Activer : * Déclencher la synchronisation d'apprentissage Cornerstone * Déclencher la synchronisation d'apprentissage Pluralsight * Déclencher la synchronisation d'apprentissage Udemy * Déclencher la synchronisation ServiceNow University {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_apr_3wn_rpb} 3. Accédez à ApprentissageAdministrationLearning System Configuration (Configuration du système d'apprentissage) 4. Sélectionnez chacune des sources d'apprentissage tierces et définissez le champ Actif sur true. {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_z4r_3wn_rpb}Les flux de planification s'exécutent automatiquement sur une base planifiée afin de synchroniser le contenu d'apprentissage tiers dans votre instance ServiceNow. 4. Une fois que vous avez [configuré les sources d'intégration tierces](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jm_oYE3ThYyUfK0_f~0DVw "Lorsque vous intégrez Coaching avec Apprentissage à des systèmes de gestion d'apprentissage tiers, l'enregistrement source des applications Cornerstone OnDemand, Pluralsight, Udemy et ServiceNow University est automatiquement créé dans Infrastructure pour l'intégration de la gestion des services d'entreprise. Ces enregistrements sources contiennent un ensemble de propriétés et de services d'intégration prédéfinis."), vous pouvez actualiser l'ensemble du contenu tiers ou synchroniser les services nouveaux et mis à jour dans votre instance ServiceNow. * Pour actualiser l'ensemble du contenu, définissez la propriété full_pull sur true. Remarque : Nous vous recommandons d'actualiser régulièrement l'ensemble du contenu. * Pour synchroniser les services nouveaux et mis à jour, définissez la propriété full_pull sur false. {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_yg5_qnj_ppb} 1. Ouvrez n'importe quelle source d'intégration pour laquelle vous souhaitez obtenir du contenu. 2. Cliquez sur Exécuter la tâche. {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_wdp_fpj_ppb}Le cadre de travail des intégrations transfère les cours d'apprentissage tiers correspondants vers la table Contenu externe d'apprentissage \[sn_lc_external_content\] de votre instance ServiceNow. Lors de la synchronisation des services nouveaux et mis à jour, le contenu est renseigné comme décrit dans la table ci-dessous.{#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_h4y_4lj_ppb__entry__2} | Contenu tiers | Services nouveaux et mis à jour synchronisés | |-|-| | Udemy | * Cours * Activité utilisateur {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_i4y_4lj_ppb} | | Cornerstone | * Utilisateurs * Cours * Activité utilisateur {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_j4y_4lj_ppb} | | Pluralsight | * Cours * Progression du cours, par exemple en pourcentage {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_k4y_4lj_ppb} | | ServiceNow ServiceNow University | * Cours * Activité utilisateur {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_l3m_kbg_gzb} | [ ] {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_h4y_4lj_ppb} * **[Sources d'intégration de contenu externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jm_oYE3ThYyUfK0_f~0DVw)** Lorsque vous intégrez Coaching avec Apprentissage à des systèmes de gestion d'apprentissage tiers, l'enregistrement source des applications Cornerstone OnDemand, Pluralsight, Udemy et ServiceNow University est automatiquement créé dans Infrastructure pour l'intégration de la gestion des services d'entreprise. Ces enregistrements sources contiennent un ensemble de propriétés et de services d'intégration prédéfinis.